Tandartspraktijk Mondmedicentrum Oss

Reactie van eigenaar

Een "boete" ontvangen voelt altijd rot! Wij doen dit dan ook zeker niet graag. Om te voorkomen dat mensen hun afspraak verkeerd noteren, vergeten of niet nakomen, sturen we bijvoorbeeld een afspraakbevestiging en een afspraakherinnering. Ook gaan we het gesprek aan als iemand meer dan eens een afspraak niet nakomt of te laat verzet. Wanneer ondanks deze inspanningen van onze zijde het bij herhaling gebeurt dat een afspraak niet nagekomen wordt, brengen wij een deel van de gereserveerde tijd in rekening. Als het een 5e keer gebeurt, dan brengen we de volledige kosten van de geplande afspraak in rekening. Onze praktijk is altijd bereid om mensen in geval van pijn te helpen. Wij hebben aandacht voor het comfort van onze patiënten tijdens behandelingen. Tijdens behandelingen doen we ons best pijn te vermijden of in ieder geval te beperken voor zover dit mogelijk is. We brengen adviezen uit om problemen op te lossen. Ondanks al deze inspanningen, kunnen we nooit volledig uitsluiten dat iemand ergens last van heeft. Dan zijn we bereid en bereikbaar om mensen te helpen. Dan moet er echter wel contact opgenomen worden en onze praktijk bezocht worden. Aangezien dit in uw geval al geruime tijd niet is gebeurd, betreuren we het dat u op deze wijze dit deel van de review presenteert. We herkennen ons dan ook niet in dit deel van de feedback.