GAAF Mondzorg - Tandarts & Orthodontie Enschede

Elles

Mijn eerste tandjes werden geteld door tandarts Nijhuis. Later nam zijn dochter Anouk de praktijk over, minstens net zo gedreven als haar vader. Nijhuis Tandartsen veranderde in Gaaf Mondzorg, maar 1 ding bleef hetzelfde: de patient staat altijd op 1! Ik loop er inmiddels al 40 jaar en voor mij bestaat er geen betere. Alles onder 1 dak. Tandarts, mondhygiënist, orthodontist, voor alles kun je bij ze terecht en alle dames zijn even kundig! In het bijzonder Mandy, na een best intensief traject (beugel en een dubbele kaakoperatie) is zij mijn echte steun en toe verlaat geweest.

Sammy

Susan Heinhuis

Super tevreden over aanpak, communicatie en resultaat na kaakoperatie en beugeltraject. Super blij met het resultaat!😍 Bedankt team GAAF mondzorg!

Maria

Al sinds mijn jeugd sta ik bij jullie in het systeem. Jarenlang heb ik bij jullie mijn behandelingen gehad, maar dit jaar heb ik besloten over te stappen wegens meerdere incidenten en een groeiend gebrek aan vertrouwen in de zorg die ik ontving. Onlangs heb ik bij jullie een wortelkanaalbehandeling gehad die niet goed is verlopen. Er werd mij achteraf zelfs verteld dat bij een eerdere behandeling niet goed is schoongemaakt, waardoor ik een infectie heb ontwikkeld. Daarnaast werd er aangegeven dat niet alle zenuwen verwijderd zouden worden, waardoor ik inmiddels drie keer ben langs geweest voor precies dezelfde behandeling. Voor een second opinion ben ik naar een andere tandarts gegaan. Daar werd aangegeven dat het schandalig is hoe deze behandeling is aangepakt, en dat de volledige wortelkanaalbehandeling daar in één behandeling afgerond kan worden. Dit in tegenstelling tot de informatie die ik bij jullie kreeg, waar werd aangegeven dat ik nog twee extra afspraken nodig zou hebben. Dit heeft bij jullie gezorgd voor extra tijd, extra kosten en onnodige pijn. Daarnaast is dit niet het eerste incident dat ik bij jullie heb meegemaakt. Ook in het verleden hebben behandelingen geleid tot onnodige vervolgkosten of extra herstelbezoeken. Dit heeft uiteindelijk de doorslag gegeven om over te stappen. Wat mij bovendien opvalt, is de manier waarop jullie omgaan met negatieve reviews. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of inhoudelijk op klachten in te gaan, worden patiënten in reacties gezet als leugenaars of als mensen die niet bekend staan in het systeem vanwege een andere naam op Google. Dit komt niet geloofwaardig over en wekt de indruk dat klachten worden ontkend in plaats van serieus genomen. Soms is het beter om toe te geven dat iets niet goed is gegaan, dan om het bij de patiënt neer te leggen. Ondanks deze kritiek wil ik benadrukken dat ik blij ben met de stap die ik nu heb gezet. De nieuwe tandarts werkt deskundig, zorgvuldig en transparant, en brengt geen onnodige vervolgkosten in rekening. Ik ervaar eindelijk weer vertrouwen in mijn tandzorg en ben opgelucht dat de behandeling daar wél in één keer afgerond kan worden. Ik vond het belangrijk om mijn ervaring te delen, in de hoop dat dit intern serieus wordt genomen en leidt tot verbetering.

Peter Addink

Na mijn behandeling werd mij gevraagd een berichtje te posten over de ervaring met het plaatsen van de facings, oftewel mijn afgeknaste tanden op te bouwen tot dit prachtige resultaat. Pijn deed het niet wel de factuur! Maar het is het meer dan waard. Topmerk, zelfverzekerd was en ben ik maar nu ik in de spiegel kijk en de reacties van de mensen om mij heen lach ik met mijn 56 jaar de toekomst tegemoed. Gaaf mondzorg bedankt.

Mark van der Horst

Hele fijne praktijk. Super geholpen door Danique. Er wordt de tijd voor je genomen en naar je geluisterd.