Tandartsen Kinders & Phan

Xineah Havi

Opvallend dat alle 1-ster reviews over de receptioniste / telefoniste gaan. Hierdoor voor mij helaas ook 1 ster. Niet vanwege tandarts Phan, maar wel vanwege het wanbeleid eromheen: Mijn dochter van 15 is de laatste keer alleen naar de afspraak voor gebitscontrole geweest. Na afloop heeft ze een nieuwe afspraak gemaakt voor over een half jaar. Deze afspraak is ze vergeten (erg onhandig en slordig, maar niet uitzonderlijk op die leeftijd lijkt me). Ik kreeg eind van de dag een rekening via mijn e-mail van 30 euro vanwege “niet verschenen op afspraak”. Ik heb al vaker ondervonden dat deze praktijk erg slecht telefonisch bereikbaar is, dus ik koos ervoor om te reageren via e-mail. Ik vroeg waarom ik, als wettelijk vertegenwoordiger van mijn minderjarige dochter, niet op de hoogte was gebracht van deze afspraak. De rekeningen gaan immers ook naar mijn e-mail, dus een afspraakbevestiging had dit kunnen voorkomen. Geen reactie… een maand lang. Daarna ineens een aanmaning via mail waarbij de kosten gestegen waren naar 70 euro. Ik mailde dat ik wachtte op een reactie van hun en verwees nogmaals naar mijn mail van een maand eerder. Wederom geen reactie… vandaag, anderhalve maand later, werd ik gebeld. Ik kreeg direct een bak vol verwijten naar mijn hoofd. Ik had mijn kind nooit alleen naar de afspraak moeten laten gaan, ik betaalde ook altijd al veel te laat (nooit eerder commentaar op gehad), ze hadden expres niet gereageerd op mijn mail om mij uit de tent te lokken. Ook gebeurden dit soort dingen nóóit, dus mijn kind is toch wel erg incapabel aldus de “uiterst vriendelijke en empathische” telefoniste. Mijn kind zat fout, en dat heeft ze geweten. Maar op deze manier met je klanten omgaan lijkt me weinig professioneel. Zonde, want de tandarts zelf is erg vriendelijk en kundig. Wij gaan op zoek naar een nieuwe praktijk die met de tijd meegaat en daadwerkelijk e-mail gebruikt voor afspraakbevestigingen. Nog even aanvullend: erg slecht telefonisch bereikbaar, via e-mail (hotmail) nog minder. En van de totaal 4x dat we hier zijn geweest hebben we 2x ruim 50 minuten moeten wachten omdat het uitliep.

Lola Van leeuwen

Erg onprofessioneel, de receptioniste en assistente waren onvriendelijk/ ongeduldig. Beetje alsof het ze allemaal niks kan schelen. Niet fijn, zeker als het om zoiets belangrijks als je gebit gaat!

Jeroen Van keulen

Erg fijne tandarts. Echt een aanrader. Ze zijn zeer betrouwbaar en erg vriendelijke mensen. Ze laten je vrij in je keuze om wel of niet over te gaan tot een behandeling en leggen je duidelijk uit wat er speelt. Dat geeft een fijn gevoel. Ik kan me geen betere tandarts wensen.

Stefanie Stoverinck

Voor 5 jaar bij deze tandarts gezeten, ze is echt fantastisch heel prettig en heel rustig. Veruit de fijnste tandarts die ik ooit heb gehad. Zeker een aanrader voor iedereen die een betrouwbare en fijne tandarts zoekt.

Mahai van der Velden

Kom al jaren bij Tandarts Piotr en Tam, al van kinds af aan en altijd fijn en gezellig! Altijd even een praatje en een lolletje. Ze nemen de tijd, stellen je op je gemak en geven goed advies! Onze kinderen komen graag bij Tam en Josje. Ik ben 100% tevreden!

Lizanne Klomp