Locatie
Het Slotje 5, 6603 JC Wijchen, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Vanessa
Ten eerste wil ik complimenten uitbrengen voor de receptioniste Suzan. Zij heeft echt hart voor de zaak en beschermt het als een soort leeuwin, op een zeer professionele en vriendelijke manier met veel betrokkenheid voor de patiënt. Dat is ook nodig en lijkt me heel.lastig, want het personeelstekort is duidelijk voelbaar. Wat wij om ons heen horen en zelf ervaren is dat zij er alles aan doet om patiënten toch z.s.m. te helpen en zoveel mogelijk tevreden te houden. Ondanks de drukte is de ortho en zijn assistenten heel vriendelijk. Als het wat rustiger was en alle assistenten ervaren waren, dan zou ik zeer zeker 5 sterren geven. Hopelijk wordt dat snel opgelost of komt er een tijdelijk patiëntenstop, extra ortho, o.i.d. zodat de kwaliteit niet terug loopt.
Jos
Afgelopen zomer zijn de tanden in mijn ondergebit rechtgezet. Vandaag 15 dececember was de laatste controle. Ben uitermate tevreden over het hele verloop, voor zover ik het beoordelen kan vakkundig werk verricht. Ben ik blij mee
Erik Rutten
Vrijwel alle handelingen worden door assistenten uitgevoerd. Sommige hiervan zijn onervaren terwijl je wel gewoon voor het tarief betaald van de orthodontist. Hierdoor bleek een draadje niet goed bevestigd bij mijn dochter waardoor ze hiervoor terug moest komen. Daar krijg je dan weer een flinke rekening voor terwijl dit gewoon onder de garantie moet vallen als het al zo snel losraakt.
Reactie van eigenaar
Beste Erik, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jullie ervaring met ons te delen. Het spijt me te horen dat je dochter last heeft gehad van haar retentiedraadje. We streven er altijd naar om alle behandelingen, of deze nu worden uitgevoerd door een orthodontist, een tandarts of een assistent, goed en zorgvuldig uit te voeren. Uit jouw bericht begrijp ik echter dat je de indruk hebt dat dit nu niet gebeurd is. Dat vind ik vervelend om te horen. De rententiedraad is geplaatst is in 2023. Deze draad heeft (bijna) 2 jaar zonder problemen goed vastgezeten. Daaruit blijkt dat deze destijds goed bevestigd is. Bij een verkeerde bevestiging komt een draad namelijk direct los, niet na 2 jaar. Als een draad na langere tijd pas loskomt, heeft dat een andere oorzaak. Om nu te suggereren dat de draad bij je dochter is losgekomen omdat deze door een assistente is geplaatst, is echter niet juist. In Nederland werken in een orthodontiepraktijk naast een orthodontist vaak ook mondhygiënisten, tandartsen en/ of assistentes. Dat is in onze praktijk ook het geval. Zoals in alle orthodontiepraktijken in Nederland, worden veel behandelingen door de assistentes, mondhygiënist of tandarts uitgevoerd. Maar wordt dit altijd gecontroleerd door de orthodontist. Met deze taakdelegatie is in de landelijke tarieven overigens ook rekening gehouden. Alle facturen die wij sturen zijn conform deze landelijke tarieven. Op een andere manier kan er simpelweg niets gedeclareerd worden. Dat je dochter moest langskomen om de draad aan de achterkant van een tand opnieuw vast te zetten is natuurlijk heel vervelend, maar je zult begrijpen dat dit soms kan gebeuren bij een dergelijke draad. Ik neem aan dat je ook begrijpt dat we geen levenslange garantie op een beugel of een retentiedraad kunnen geven. De levensduur van dergelijke apparatuur is namelijk erg afhankelijk van hoe de patient er mee omgaat. Laten we hopen dat de draad de komende tijd in ieder geval weer goed vast blijft zitten!
مصطفى سويدان
De receptioniste behandelt de kinderen ronduit slecht. We moeten de kinderen steeds een of twee keer terugbrengen omdat er onderdelen van de beugel ontbreken of omdat de beugel verkeerd is geplaatst, wat pijn bij het kind veroorzaakt.
Reactie van eigenaar
عزيزي مصطفى، تعليقاتك ليست دقيقة تمامًا. أولًا، لم يُنسَ أي جزء من التقويم أو وُضِع بشكل خاطئ. بسبب طريقة عمل التقويم، تقترب الأسنان من بعضها، مما قد يُسبب بروز السلك (إذا كان يعمل بشكل صحيح) من الخلف. هذه علامة جيدة على أن التقويم يؤدي وظيفته، ولكنه قد يُسبب بعض الانزعاج والشعور بالحدة. قص السلك بشكل أقصر يُمكن أن يُحل هذه المشكلة بسهولة. إذا كان لديك موعد لهذا الغرض، فمن المهم بالطبع حضوره أو إلغاؤه! تُرسل لك موظفة الاستقبال دائمًا بريدًا إلكترونيًا بموعدك المدرسي. كما ستتلقى منها بريدًا إلكترونيًا تذكيريًا لكل موعد. إن وصفها بمعاملة سيئة للأطفال أمر غير لائق. على الرغم من رسائل التذكير هذه، فقد فاتت ابنتك بالفعل عدة مواعيد. هذا يجعل من المستحيل علينا حل أي مشاكل محتملة. نأمل رؤيتها بعد ظهر اليوم! هل ستتأكد من حضورها في الوقت المحدد؟
Danielle Willemsen
Wat een ontzettend leuke praktijk is dit! Warm ontvangst en mijn dochter is bij de intake zo leuk en fijn geholpen! Vriendelijk en kundig personeel en een mooie praktijk.Wij zijn blij dat we hebben gekozen om de behandeling te starten bij deze orthodontist!
Benthe Demaret
Hele slechte ervaringen gehad. Na een aantal jaren van het hebben van mijn spalkje, beet ik een stukje lijm van een tand bij het spalkje af waarvoor ik naar de ortho ben geweest om weer nieuwe lijm toe te voegen zodat het weer goed stevig vast zat. Dit hebben ze vervolgens niet gedaan omdat het volgens hun nog allemaal goed zat. 2 weken later schoot het spalkje dus alsnog los. Telefonisch niet te bereiken. volgens het bandje zouden ze tussen 14u en 16u telefonisch beschikbaar zijn voor afspraken maken op maandag tot donderdag. Op dinsdag om 14.20u gebeld en geen gehoord naast het bandje. Dus geen afspraak kunnen maken nadat mijn spalkje los was geraakt wat ontzettend veel pijn deed. Uiteindelijk dus mijn tandarts gebeld op de hoop dat hun er iets aan konden doen. Over het algemeen dus een absoluut waardeloze orthodontie praktijk en uiterst onprofessioneel.
Reactie van eigenaar
Heel vervelend Benthe dat je spalk los zit en dit problemen voor je veroorzaakt. Ook goed dat je meteen belt om een afspraak te maken. De receptie is normaal gesproken 's middags gewoon bereikbaar, maar het kan zijn dat het op bepaalde momenten druk is aan de telefoon of aan de receptie of beide. Het komt dan wel eens voor dat je niet direct telefonisch te woord gestaan kan worden. Bel dan op een later moment even terug om alsnog een afspraak te maken. Of stuur de praktijk een e-mail, dan nemen we direct met jou contact op. Dat is veel effectiever dan je gal te spuien in deze negatieve review. Allereerst kost het schrijven van je review meer tijd dan het sturen van een e-mail, maar belangrijker nog, het probleem van je spalk wordt er niet mee opgelost.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere tandartspraktijk's in Wijchen