Locatie
Steenwijkerdiep 79, 8331 LR Steenwijk, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
onbekend onbekend
Eerste keer afspraak vergeten direct 80 euro no show beleid eigen schuld maar dan willen ze een nieuwe afspraak maken ik heb gezegd dat ik niet kon tot die en die datum toch hebben ze een afspraak ingepland zonder mijn weten toe en me nog eens bijna 80 euro voor no show willen laten betalen omdat hun dingen in het systeem zetten zonder jou toestemming of uberhaubt zonder met jou daadwerkelijk die datum af te spreken ik zou met hun een nieuwe afspraak maken als ik terug was van vakantie ( want had al gezegd dat ik niet kon ) 1 dag van te voren krijg ik in ene keer een herinnering van u heeft een afspraak morgen die en die tijd terwijl ik al gezegd had dat ik niet kon dus dat zou me nog een keer 80 no show geweest zijn zonder behandeling of uberhaubt communicatie toch Omdat zei maar even bepalen dat je die afspraak hebt terwijl je al over de mail had gezegd dat je niet kon Ook hun systeem met bewindvoering als die erin staat krijgt de cliënt geen bevestiging niks dus als dit toen die paar weken ervoor niet naar mijn eigen email had veranderd had ik hem 100% gehad door een fout van hun Ik heb ze opgebeld heb me per direct laten uitschrijven > kon nog niet eens een excuses vanaf
Marwam ALASMAR
Zeer slechte ervaring en onmenselijke behandeling. Ik belde met een spoedgeval: een hevige, acute pijn en een opgezwollen gezicht. De assistente reageerde ijskoud en bood pas een afspraak aan voor aanstaande maandag! In plaats van medische hulp te bieden bij een ernstige zwelling, begon ze erover dat ik sinds 2022 niet meer ben geweest. Wat heeft dat ermee te maken als iemand nu vergaat van de pijn? Dit is medisch onverantwoord en totaal niet klantvriendelijk. Absoluut geen aanrader als je echt hulp nodig hebt."
Reactie van eigenaar
Geachte heer ALASMAR, allereerst had u het aan de telefoon met de collega NIET over acute pijn of een ernstige zwelling. Als dit alsnog is ontstaan dan moet u direct bellen met de spoeddienst 0900-1123112. Op basis van het door u beschreven probleem op dat moment en de geprotocolleerde triage (waar we rekening houden dat u lang niet geweest bent - we weten op voorhand dat we meer tijd nodig zullen hebben om evt. foto's te updaten) was u inderdaad een plek aangeboden op aanstaande maandag. Als de situatie veranderd is of er volgens u sprake is van een miscommunicatie dan kunt u uiteraard terugbellen of met de spoeddienst op 0900-1123112 bellen. Wij zijn inderdaad geen spoedpraktijk (we zijn wel bij een spoedpraktijk aangesloten) dus we houden enkel ruimte vrij in de agenda voor de meest acute problemen. Voor alle andere problemen wordt een inschatting gemaakt hoeveel tijd zoiets kost en wordt er binnen een redelijk termijn een voorstel tot afspraak gemaakt. Een termijn van een week voor [Vanwege privacy mag dit niet vermeld worden] is een redelijke termijn. Nogmaals, als er sprake is van een misverstand of dat uw situatie veranderd is, belt u dan alsnog met de praktijk tijdens kantooruren of met 0900-1123112, maar onze medewerkers zijn niet helderziend en moeten afgaan op de informatie die hen op dat moment telefonisch doorgegeven wordt. Deze communicaties worden ook vastgelegd.
Pm Slotman
Wij wachten nu al maanden dat onze dossiers worden doorgestuurd naar de nieuwe tandarts, maar niks, bellen lukt zijn steeds in gesprek.
Reactie van eigenaar
Geachte mw. Slotman, Volgens ons systeem zijn de gegevens op 04-04-2025 om 09:25 conform uw verzoek op CD aan uw zoon verstrekt. Hij heeft toen ook een ontvangstbevestiging getekend, waar wij uiteraard over beschikken. Vervolgens zijn er -na ontvangst toestemming van deze persoon- nog nadere gegevens doorgestuurd waarvan de transfer doorgezet is op 25 August 2025 at 05:57 en door uw nieuwe tandarts gedownload is op 25 August 2025, at 10:42. Hierna hebben we geen communicatie van uw kant dat er nog problemen zouden zijn met de medische dossiers. Het is jammer dat u de problemen op deze wijze bij ons neerlegt door ons direct te beschuldigen van iets waar aantoonbaar geen sprake van is. Als er iets mis is gegaan met de doorgifte van de data dan hebben we er alle begrip voor en zijn we u graag behulpzaam om dit -nogmaals- goed geregeld te krijgen. Het is immers belangrijk dat uw nieuwe tandarts over de oude medische gegevens beschikt. Neemt u gerust contact op zodat we kunnen uitzoeken wat er precies speelt. TP Steenwijkerdiep
Nancy Burggraaf
Vandaag mijn intake afspraak gehad na heel wat jaren niet meer bij de tandarts geweest te zijn. Ik was wat angstig, maar de receptioniste en tandarts waren erg vriendelijk en toen ik tijdens het foto's maken, wat onrust ervaarde door de apparaatjes die daarvoor gebruikt worden, gaf de tandarts mij de tijd en ruimte om mezelf tot rust te brengen en bleef hij vriendelijk wat voor mij heel fijn was. Ik kon zijn directheid/eerlijkheid ook erg waarderen. Dank jullie wel!
Jasper Vermeer
Omdat het blijkbaar niet lukt om de mail te lezen probeer ik het maar op deze manier; Na drie keer mailen en een keer bellen krijg ik uiteindelijk antwoord op mij vraag over de factuur. Ondertussen blijven de herinneringen binnenkomen. Uit het antwoord blijkt dat als je langer als drie jaar niet bent geweest, dan beschouwen zij jou als een nieuwe klant. Dat had ook bij het inplannen van de afspraak verteld kunnen worden, of op de eerste factuur als toelichting. Na dit antwoord heb ik gemaild dat ik ga betalen maar de oorspronkelijke betalingstermijn hanteer. Dat is ook weer te moeilijk, want via mail en post ontvang ik weer betalingsherinneringen. En of ze wel het juiste mailadres hebben wordt er gevraagd! ik snap niet waarom dit zo moeizaam gaat. UPDATE n.a.v. reactie eigenaar: Communicatie blijft moeilijk voor deze tandarts; Ik heb helemaal geen moeite met het beleid en die € 18 zal mij ook een zorg zijn. Mijn probleem is, zoals hierboven ook staat beschreven, de SLECHTE COMMUNICATIE! Maar ja, blijkbaar is hier reageren, of klagen over andere tandartsen, belangrijker dan je mail lezen!!! UPDATE 2: 1) Ongefundeerde verdachtmakingen? a. Het is een feit dat ik hier sneller reactie krijg als via de mail, zie ook pt 2; b. Het is een feit dat u gesommeerd bent om niet meer te klagen over collega tandartsen vanwege de hoeveelheid ingediende klachten. 2) Het antwoord op mijn vraag heeft op twee dagen na 6 weken geduurd, de door u genoemde wettelijke termijn voor overheden :-) 3) Heel goed dat behandelingen voorrang krijgen, maar als je wél betalingsherinneringen en aanmaningen kan sturen, per mail en per post, dan lijkt me dat je best even je mail ook kan beantwoorden.
Reactie van eigenaar
Geachte heer Vermeer, We leggen het beleid dat we voeren altijd uit, het is jammer dat dit u kennelijk niet of niet goed bereikt heeft. Dit beleid heeft met zorgvuldigheid te maken. Als iemand langere tijd niet meer bij ons geweest is dan zullen we eerst weer uitgebreider en zorgvuldiger moeten kijken of er niet nieuwe problemen spelen - zoals we exact ook op een intake doen bij iemand waar de mondsituatie ook onbekend is in tegenstelling tot een regulier (half) jaarlijks consult. Dit kost meer tijd en tijd kost nu eenmaal geld. Om nu een uitgebreid consult voor opstellen van een plan te rekenen vinden we ook veel te gek qua kosten, maar dat er meer tijd in gaat zitten (en er ook voor gereserveerd wordt) dan een regulier consult lijkt ons toch ook niet zo'n rare gedachte. Wij respecteren de eigen keus en autonomie van een patiënt om langer weg te blijven, zelfs als dit tegen onze adviezen in is. Maar dit heeft het gevolg dat wij bij terugkomst wel uitgebreider en nauwkeuriger moeten kijken. Vanuit een kwaliteitsoogpunt zijn we hiertoe verplicht, en het verschil van ongeveer € 18 vinden we redelijk in proportie voor de extra tijd die we ervoor nemen. UPDATE - Leuk dat u ons nog ongefundeerd allerlei verdachtmakingen in de schoenen probeert te schuiven, maar het heeft met prioriteiten te maken. Door het Nederlandse Zorgstelsel wordt er vanaf het najaar zeer veel zorg geconsumeerd omdat iedereen "nog even snel" het budget op wil maken. De pijnklachten, spoedbehandelingen en lopende behandelingen krijgen dan gewoon voorrang op andere kwesties. En ondanks die extra eindejaars belasting kreeg u uw antwoord nog altijd sneller dan bij de overheid, dat is doorgaans het wettelijke termijn van 6 weken.
M D2
Ik ben hier enkele maanden geleden geweest en heb getwijfeld of ik mn ervaring hier zou delen want eerlijk gezegd ben ik bang voor tandarts Joffe. Vandaar dat ik mn accountnaam heb geanonimiseerd. Joffe is een verschrikkelijke, compleet ontspoorde man maar heel onfrisse ideeën over mensen met een andere achtergrond. En nog intimiderend ook.
Reactie van eigenaar
Hallo Nep-account, De betreffende tandarts heeft dit gehele jaar nauwelijks intakes gedaan, ze zijn op één hand te tellen en allen zijn zeer tevreden met hem want ze komen regelmatig. U bent dus helemaal geen patiënt van onze praktijk, ook nooit geweest en u liegt. Sterker nog, u komt overduidelijk uit Amsterdam en u vindt het normaal om Google Maps te misbruiken omdat u iets op het internet gelezen heeft waar u het niet mee eens bent. Dat is gewoon zielig maar misschien heel normaal in Amsterdam. Blijf daar lekker, en val ons buiten de Rampstad niet lastig met uw onzin.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief