Locatie
Oosterstraat 37, 9502 ED Stadskanaal, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Yildirim Ugurlu
Goede praktijk met top medewerkers! De jongeman ging in zijn pauze door met de behandeling. Anders zou ik in de middag terug moeten komen. Heel erg dankbaar hiervoor. De praktijk eigenares denkt ook heel goed mee over oplossingen.
Marlies Gerrits
Wij hebben een erg slechte ervaring met deze praktijk en dan met name rondom de behandeling van onze dochter. Er zijn onnodige behandelingen uitgevoerd aan haar gebit met blijvende schade. Met zowel fysieke als emotionele gevolgen. Daarnaast zijn de kosten die in rekening zijn gebracht niet kloppend. Dat was ook niet de eerste keer. Wij hebben een second opinion aangevraagd en daarmee is ons onderbuik gevoel bevestigd. Ik hoop met deze review andere ouders te attenderen en kritisch te kijken.
Reactie van eigenaar
Geachte mevrouw Gerrits, Wij hebben uw review in goede orde ontvangen. Wij betreuren dat u uw bezoek aan onze praktijk als negatief heeft ervaren. Wij willen echter benadrukken dat de door u geschetste situatie en de ernst van de door u genoemde klachten niet eerder bij ons bekend zijn geweest. U heeft ons hierover destijds niet geïnformeerd, waardoor wij geen gelegenheid hebben gehad om hierop te reageren of eventuele zorgen met u te bespreken. De door u aangehaalde second opinion is bij ons niet bekend. Volgens onze administratie heeft u zich met uw gezin uitgeschreven bij onze praktijk en bent u overgestapt naar een andere tandarts. Dit kwalificeren wij niet als een second opinion. Daarnaast is bij ons geregistreerd dat u na uw uitschrijving nog een verzoek heeft ingediend om bij ons een behandeling te ondergaan, omdat uw nieuwe tandarts u niet op korte termijn kon helpen. Dit achten wij niet in overeenstemming met de inhoud en strekking van uw review. Binnen onze praktijk hechten wij grote waarde aan open en tijdige communicatie. Het is daarom teleurstellend dat wij uw klachten niet eerder rechtstreeks van u hebben vernomen, temeer gezien de ernst van de door u gestelde gevolgen. Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Smilez
Anouk Naomi Bies
Helaas een slechte ervaring met tandartspraktijk Smilez. Vanaf oktober tot december meerdere malen contact gehad over een loszittende spalkje. Volgens hun zat deze niet los, maar kon ik mijn vingernagel achter het lijm bolletje zetten. Tot 3 maal toe is het lijm bolletje bij geveild. Tot dat na een hap eten het bovenspalkje voor de helft losbrak. Direct besloten dat ik niet naar Smilez zou gaan om dit te repareren maar dat ik dit heb laten repareren bij mijn oude orthodontist. Die mij daar ook vertelde dat het onderste spalkje loszat en dat er daar dus 3 lijmbolletje miste. Helaas vanuit Smilez nooit wat van gehoord. Ik heb vervolgens een mail gestuurd naar Smilez met een officiële klacht. Aangezien ze telefonisch niet bereikbaar waren ivm het slechte winterse weer destijds. Na een ruime week kreeg ik een mail terug, met als laatste woorden “als u geen vertrouwen heeft in onze praktijk is het beter dat u een andere zoekt” alsof je gemakkelijk aan een andere tandartspraktijk komt. Hierna nogmaals gereageerd op de mail begin januari 2026. Helaas nog steeds geen reactie gehad. Recentelijk gekeken naar de declaratie. Er zijn op meerder dagen meerdere declaraties uitgevoerd terwijl ik alleen ben geweest voor consult. Klopt dus van geen ene kant!!
Karin Orsel
Zéér slechte ervaringen met deze tandarts. Heeft veel (onnodig) leed, pijn en geld gekost met blijvende schade. Ik raad deze praktijk zéker niet aan
Reactie van eigenaar
Geachte mevrouw Orsel, Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Wij vinden het echter jammer dat u een review plaatst, aangezien u al enige jaren niet meer bekend bent als patiënt bij ons. Daarnaast hebben wij nooit eerder signalen, klachten of zorgen van u ontvangen, noch heeft u deze bij ons bespreekbaar gemaakt. Wij staan altijd open voor feedback en gaan graag in gesprek om eventuele onduidelijkheden of onvrede te bespreken en samen tot een oplossing te komen. Helaas heeft u ons hierin nooit de mogelijkheid gegeven. Met vriendelijke groet, Team Smilez.
I S
Super vriendelijk geholpen door professioneel personeel. Ze hebben al mijn vragen kunnen beantwoorden en mijn zorgen kunnen wegnemen.
King
Bedankt voor de behandeling was weer super.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief