Orthodontist Verhoef Spijkenisse

Keelan Koopman

melinda Van Gent

Ik ben helemaal tevreden over deze orthodontist praktijk. Had niet gedacht dat mijn gebit nog mooi kon worden. Ze nemen alle tijd om je te helpen en ze zijn echt professioneel. Als je tussen de de afspraken door een probleem hebt maken ze ook meteen tijd om het op te lossen. Altijd aardig en geduldig. Dus helemaal TOP!

Filipa Ramos

Sammy van der Sluijs

Als ouder ben ik teleurgesteld in de manier waarop deze praktijk met communicatie en betalingsverantwoordelijkheden omgaat. Tijdens een reguliere controleafspraak kreeg mijn 14-jarige zoon te horen dat er nog een bedragje van €52 open stond iets wat tot op dat moment niet per e-mail, telefonisch of schriftelijk aan mij was gemeld als betalende ouder. De uitleg dat dit "wegens privacyregels" niet per e-mail gecommuniceerd kan worden, is onjuist en misleidend. Als wettelijke vertegenwoordiger ben ik degene met wie het contract is afgesloten. Het gebruik van e-mail voor facturatie en herinneringen is binnen de zorgsector gebruikelijk, mits op de juiste manier beveiligd. Deze uitleg lijkt eerder een manier om communicatieplicht te omzeilen dan een serieuze AVG-overweging. Dat een minderjarige patiënt wordt belast met het overbrengen van een financieel bericht, is onprofessioneel en onethisch. Dit is een zorgrelatie, geen incassotraject en zeker niet via een puber. Kortom: dit raakt niet alleen aan de klantgerichtheid, maar ook aan het respect voor ouderschap, communicatie en zorgvuldigheid. Ik hoop dat de praktijk reflecteert op dit beleid en kiest voor transparante en volwassen communicatie in de toekomst. Kort door de bocht? Geen iDEAL of automatische incasso = meer controle, meer speelruimte, en minder transparantie richting de belastingdienst én de patiënt. Niet per se fout, maar het ruikt naar strategisch financieel gedraai. Als je al 3 jaar over de vloer komt en gewoon alles betaald had gewoon gebeld en belast met zoon nooit meer met financiën.

Nathan Tjon

Goed en lieve mensen zei helpen mij altijd goed

Lindsay van der Zalm-Wassing

Fijne praktijk! Altijd vriendelijk geholpen