NoviaCura B.V.

Natascha

Helaas ben ik zeer ontevreden over Noviacura, zowel over de communicatie als over de mondzorg zelf. Ik heb keer op keer aangegeven dat afspraken voor mijn moeder altijd in overleg met mij gepland moeten worden. Toch worden er steeds weer afspraken ingepland zonder overleg, wat veel stress en verwarring veroorzaakt, vooral bij een oudere cliënt met dementie. De mondzorg laat daarnaast te wensen over: er wordt onvoldoende rekening gehouden met angst en kwetsbaarheid, en de begeleiding tijdens behandelingen is niet altijd passend. Daarnaast is er een datalek geweest, waardoor persoonlijke gegevens onbeschermd zijn geweest. Dit onderstreept dat er ook op het gebied van veiligheid en privacy onvoldoende zorg wordt gedragen. Goede communicatie, zorgvuldige begeleiding én veiligheid zijn essentieel. Bij Noviacura ontbreekt dit structureel. Op basis van mijn ervaring zou ik anderen aanraden een andere tandarts te zoeken. Ik zit er helaas aan vast via de zorginstelling. Wel een positieve noot: de mondhygiëniste was top; vriendelijk, zeer geduldig en kundig. Als ik het goed heb, werkte zij via Vitadent, niet via Noviacura.

Ferry Hooydonk