E.B. de Bles Tandarts B.V.

Ramona van der Reest

Een bezoek aan de tandarts zie ik altijd een beetje tegenop, maar deze mensen zorgen er altijd voor dat ik met een glimlach de deur uit ga. Ze nemen echt de tijd voor je en stellen je heel erg op je gemak! Fijne praktijk!!

W Zheng

Het telefonische contact voelde als een wedstrijd waarbij de balie altijd “de winnaar” wilde zijn, terwijl ik alleen vragen stel en een duidelijk antwoord wil.ook geen sorry zegd. Tijdens mijn bezoeken kunnen de tandarts, de assistent en de mondhygiënist heel goed en geduld duidelijk uitleg geven aan de patiënten. Dat begrijp ik en dat waardeer ik zeer; het gaat dus niet om hen. Het probleem zit bij de telefonistes: hun antwoorden kloppen vaak niet en zijn verwarrend. Dit is erg irritant en leidt tot frustratie. waardoor het contact erg vermoeiend wordt. Bij 2 voorbeelden: 1e Enkele dagen geleden belde ik naar de tandartspraktijk om vragen te stellen over mijn tanden na de controle en het verwijderen van een kies. Ik wilde weten wat de tandarts tijdens de behandeling tegen mij had gezegd en besproken. Ik heb nog een paar vragen. De telefoniste probeerde namens de tandarts te antwoorden, maar zij wist niet precies wat er tijdens de behandeling was besproken. De antwoorden die ik kreeg, beantwoordden mijn vragen niet. Uiteindelijk heb ik de telefoon opgehangen, omdat er geen duidelijk antwoord kwam. 2e Vandaag belde de telefoniste en zei dat ik een afspraak moest maken, terwijl ik alleen wilde weten hoe ik dat kon doen, omdat ik de e-mail van de mondhygiënist met de uitslag nog niet had ontvangen. Ze zei: “Oke, jij wil geen afspraak maken.” Ik legde uit dat ik wél een afspraak wil maken, maar eerst de uitslag van de mondhygiënist wil ontvangen. Ze zei opnieuw: “Oke, jij wil de afspraken niet maken.” Ik probeerde uit te leggen dat ik wél een afspraak wil maken, maar eerst wil weten waarom ik dat nu al zou doen terwijl ik de uitslag nog niet heb ontvangen. Ik vroeg of de mondhygiënist mij terug kon bellen wanneer zij tijd heeft. De telefoniste zei: “Nee, zij heeft geen tijd.” Ik vroeg: “Wanneer heeft zij dan tijd? Ik moet de uitslag ontvangen en daarna verdere afspraken met de tandarts of mondhygiënist plannen.” Ze reageerde: “Weer wil je een afspraak maken?” – alsof het een spel was. Uiteindelijk zeiden ze dat ze de uitslag zo naar mij sturen. Ik heb bedankt en ga eerst de uitslag lezen; daarna bel ik terug.

Angelique Herrebrugh

Fijne praktijk, alles wordt duidelijk uitgelegd, ze doen wat ze zeggen en wat ook fijn is, dat je ook daadwerkelijk om 13.30 uur aan de beurt bent als je 13.30 uur een afspraak hebt.

Kim Vreeken

Een prettige tandarts die openstaat voor feedback en hier keurig mee omgaat. Geeft duidelijke uitleg over de behandeling en mogelijkheden.

Tess Penning

Al jaren erg enthousiast. Er wordt de tijd genomen, vriendelijk personeel en altijd betrokken. Zorgen ervoor dat je je op je gemak voelt en stellen je gerust. Wij komen helemaal uit Barendrecht omdat we zo tevreden waren/zijn.

Dominic R

Ben bij deze tandarts een jaar of 8 geleden gekomen na een lange tijd niet naar de tandarts te zijn geweest (vanwege tandarts angst). Sindsdien wordt ik hier altijd heel fijn geholpen en er wordt altijd rekening met mij gehouden. Ik ga sindsdien ook netjes elk half jaar en heb eigenlijk geen problemen meer van angst, blijf nog altijd wel zenuwachtig om te gaan, maar dat is iets wat altijd wel blijft hangen.