Orthodontistenpraktijk Lelystad

Tunahan Bektas

Normaal zou ik geen review schrijven, maar het volgende gebeurde vandaag. We waren vandaag 4/5 minuten te laat voor de afspraak. Natuurlijk onze schuld. Ik kan hier niet de orthodontist voor verwijten als ze je niet meer kunnen/willen helpen. Uiteindelijk vraag ik netjes of de baliemedewerker het toch nog aan de ortho te vragen, gezien ik had aagegeven dat ik vanwege werk er wellicht niet bij kan zijn voor de volgende afspraak. Maar dan geeft ze de volgende antwoord: Ze (mijn vrouw) is toch boven de 18 dan hoef je er niet bij te zijn. Ze kan toch wel zelf een gesprek voeren met de ortho. Zo kleinerend praten… Ze ziet dat haar kind en man mee is en krijg je zo een domme opmerking. Nergens voor nodig. Gaat de afspraak niet door geef je dit netjes aan. Meer hoef ik niet te horen. Of ik nou mee kom bepaald zei denk ik niet. De reden hoeft ze ook niet te weten. Zeer slechte baliemedewerker.

Ammar Katlama

Niqqi Niq

Een maand geleden online mijn fotos ingediend omdat ik momenteel niet tevreden ben met mijn huidige orthodontist en op zoek ben naar een praktijk die mij verder kan helpen. Omdat ik nu, 4 weken later, nog geen enkele reactie ontvangen had ben ik er zelf maar achteraan gegaan. Via de app werd mij medegedeeld dat ze me niet verder konden helpen omdat ik al een beugel draag en dan niet in aanmerking kom voor een consult maar zij dit zien als een 2nd opinion. Het verschil? Vooral de kosten, die bij een eerste consult rond de 30 euro zijn waarbij de kosten van een 2nd opinion tussen de 200 en 300 euro liggen. Ik kan mij als reeds beugeldrager, niet inschrijven en op consult komen om de opties de bespreken, dit kan alleen via een vooral duurdere omweg. Andere praktijken bieden wel de mogelijkheid voor een eerste consult aan, ook als je al een beugel draagt. Verder heb ik 4 weken moeten wachten op dit antwoord, iets wat mij in 2 minuten gemeld had kunnen worden als degene die mijn aanmelding behandeld heeft, haar werk had gedaan. Ze gaven namelijk aan te wachten op een doorverwijzing van de tandarts? Iets wat totaal niet van toepassing is omdat ik al 2 jaar een beugel draag en ook in mijn aanmelding duidelijk vermeld heb dat dat zo is ( is ook op de fotos te zien die ik meegestuurd heb). Mijn ervaring, onprofessioneel en mensen onnodig op kosten jagen, absoluut geen aanrader.

Merve Zal

Een van de huisregels is om rekening te houden met anderen, maar het is lastig daaraan te voldoen wanneer gesprekken van de receptionist met cliënten aan de telefoon volledig hoorbaar zijn, inclusief persoonlijke meningen die daarna met collega’s worden gedeeld. Dit is eerder mondeling aangegeven, maar bij elk bezoek blijft dit een bron van overprikkeling. Zou het mogelijk zijn om een glazen wand te plaatsen om zowel de privacy van cliënten te waarborgen als de omgeving rustiger te maken?

Rosi A

Personel is attent. Makkelijk om afpraakken te maken

Maud

Het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam. De orthodontist en assistentes die betrokken waren bij de uitvoering van mijn beugeltraject zijn bovendien zeer kundig. De praktijk is goed en laagdrempelig benaderbaar op verschillende manieren. Ik werd goed geïnformeerd en er was altijd ruimte voor vragen of overleg. Dit leidde ertoe dat het traject heel soepel verliep. Erg prettig en ik ben zeer tevreden met het eindresultaat!