Tandartsenpraktijk Gouw

Daan Amsterdam

Ik ben echt boos over de boete die jullie mij hebben gegeven. Deze is volledig onterecht. Ik heb mijn afspraak namelijk verzet omdat de wachttijd extreem lang was en ik uiteindelijk weg moest in verband met mijn werk. Dat is iets waar ik geen invloed op had. Daarnaast ben ik al 15 jaar klant bij jullie en verwacht ik eerlijk en respectvol behandeld te worden. Op deze manier met trouwe klanten omgaan vind ik absoluut niet acceptabel. Ik verzoek jullie daarom dringend om deze boete per direct te herzien en te verwijderen.

Charlane Fourie

Ik heb me twee maanden geleden via hun website bij hun praktijk ingeschreven. Ik wacht nog steeds op een reactie, dus ben ik naar een andere praktijk gegaan.

Rudy

Fijne tandartspraktijk met goede kennis van zaken. Alles wordt altijd goed uitgelegd en de communicatie is altijd helder. Verder ook veel moderne apparatuur en schone ruimtes.

Alicia Dormoy

Ik bezocht deze praktijk een jaar geleden en voelde me er totaal niet veilig of geholpen. Ik wilde alleen een gebitsreiniging. Ik heb nooit eerder problemen gehad met tandartsen, ik had ook geen gaatjes of gevoelige tanden, maar de persoon die mijn tanden reinigde was zo agressief dat ik een jaar lang bang ben geweest om naar de tandarts te gaan. Ik heb ook NOG NOOIT verdoving nodig gehad voor een gebitsreiniging en op de een of andere manier had ik het nu wel nodig? Ik heb vorige maand ergens anders een gebitsreiniging gehad en die heb ik zonder verdoving kunnen doorstaan ​​en het was niet eens zo pijnlijk, gewoon een klassiek onprettig gevoel alsof iemand aan je tanden zit. Ik weet niet of het alleen mijn ervaring is, maar het voelde alsof ze alleen maar op mijn geld uit waren en me niet wilden helpen.

Lidah Hudhod

Vriendelijk en lief. Tandarts heeft me oma alsnog geholpen ondanks wij te laat waren. Ze hebben echt veel begrip ❤️ excuses bij deze nogmaals aan de tandarts / assistente we hadden 3 files achter de rug en het was ons niet gelukt optijd te zijn. Fijne zaken toegewenst 🌸

F C

Hele fijne en kundige tandarts waar onze jonge kinderen zich ook op hun gemak voelen. Enige minpuntje is het telefonisch inplannen van een afspraak. Helaas is het niet mogelijk via een online systeem.

Tony Groot

Wil graag mijn ongenoegen uiten over de meest recente afspraak. Meerdere malen gebeld om te vragen over de prijs en of het o.b.v. pinnen achteraf of op factuur achteraf is, meerdere malen te horen gekregen het is altijd direct pinnen, ineens na de behandeling krijgen we de vraag of we factuur of pin willen, terwijl er dus is gelogen of dit überhaupt een optie is. Meerdere malen geprobeerd om van te voren een prijsopgave te krijgen en kreeg als enige antwoord: "ja 80 euro ofzo, dat moet je op google vinden anders", vervolgens gevraagd of dat de daadwerkelijke prijs is, kreeg ik als antwoord: "ja ik zeg maar wat". Ik zou als praktijk zijnde toch eens gaan kijken naar de adequaatheid van de beantwoording die ik krijg. Inmiddels elders ingeschreven door meerdere malen deze frustrerende ervaring te hebben gehad.

Mariia Lomakina

Ik ben er 100% zeker van dat die 5-sterren reviews absoluut nep zijn. Ik had alleen een consult nodig voor mijn verstandskiezen en ik had al mijn röntgenfoto's van de orthodontist bij me, maar in plaats daarvan kreeg ik een "intakegesprek" waarbij ze me allerlei standaardbehandelingen probeerden aan te smeren. Ze maakten extra röntgenfoto's, terwijl ik daar niet om had gevraagd en ze helemaal niet nodig waren, want alles was duidelijk te zien op de foto's die ik had meegenomen. De totale prijs voor het "intakegesprek" was 92 euro, wat ik extreem duur en onredelijk vind, aangezien het meer leek op een poging om allerlei producten te verkopen. En ten tweede, het meest teleurstellende was de receptioniste achter de balie. Dit meisje was extreem onbeleefd en respectloos tegen patiënten, ze maakte je belachelijk en lachte je uit. Als je vragen had over prijzen of behandelingen, was het enige antwoord dat je kreeg: "Ik weet het niet, je kunt dat googelen" met een toon van "het kan me niet schelen".

Ton Roos

Priya Mahabiersing

Ik ben sinds kort ingeschreven bij deze tandarts terwijl ik al 3 jaar in Zwanenburg woon. Uiteindelijk na alle positieve berichten maar over de streep getrokken en van mijn vorige fijne tandarts naar Tandartspraktijk Gouw gewisseld. Mijn eerste afspraak was bij tandarts Bart, ik zie zijn naam niet bij het team op de site staan dus hoop dat ik het goed onthouden heb. Een fijne man die zeker van wanten weet. Er werd oa na dit consult een afspraak gemaakt voor vorige week die ik helaas diezelfde week moest afzeggen omdat ik naar het buitenland moest. Gisteren probeerde ik een uur lang de praktijk te bereiken omdat ik nog steeds met een zeer pijnlijke kies zat. Ik kreeg alleen het bandje en besloot om een mail te versturen met de vraag of er voor morgen een plekje was bij de tandarts. Ook bood ik mijn excuses aan en vroeg of het ok was dat ik deze vraag via de mail stelde omdat ik telefonisch niemand te pakken kreeg. Ik kreeg heel vlot (1342) een mail terug met de uitleg dat het inderdaad druk was en dat er morgen een plekje was om 1405. Ik zat op kantoor dus binnen 23min (1405) mailde ik terug met "ja, heel graag". Ik heb meteen voor de volgende dag al mijn meetings en overige afspraken afgezegd en een oppas geregeld voor mijn zoontje. Nu ben ik thuis en word gebeld door assistente Sophia dat ze mijn mail nu pas zien en dat ik niet in de agenda sta dus er geen afspraak is. Ik vraag hoe dat mogelijk is en mw geeft aan dat ze niet weet wie er de vorige dag aan de balie zat en dus mijn mail niet gezien is door haar collega. Dan vind ik het heel toevallig dat ik 50min voor mijn afspraak gebeld.wordt met de mededeling dat mijn afspraak niet bestaat dus niet kan doorgaan. Ik leg uit dat ik vrij genomen heb en echt meteen teruggemaild heb en niet uren later. In het gesprek blijf ik rustig en vriendelijk maar word enorm getriggerd door de ongeinteresseerde houding van de dame aan de andere kant. "Bij ons staat de afspraak niet in de agenda want die is opgevuld met een pijnklacht". Ik heb ook een pijnklacht en jullie hebben deze afspraak zelf aangeboden, ik heb meteen geconfirmeerd. "Ja, ik kan ook niets voor U doen want ik weet het ook niet" Oke wie weet het dan wel? "De tandarts" Mag ik dan de tandarts spreken voor een oplossing? Dame begint te lachen en zegt "de tandarts aan de telefoon"?? Ik ben op dit moment echt verbijsterd door het onbegrip en de gang van communicatie. Kennelijk wordt met tandartsen dus ook niets overlegd en kan je ook niet met een ernstige pijnklacht terecht, zelfs niet als daar een afspraak voor is. De tandarts zat de komende uren in behandeling en mocht niet gestoord worden. Erg vaag gezien mijn afspraak om 1405 zou zijn dus hij sowieso zou wisselen van patiënt. Ik werd bejegend alsof ik hier een fout gemaakt had of in gebreke gebleven was. En er werd ook niet een alternatief aangeboden voor morgen oid. Ik gaf aan dat ik niet de moeilijkste ben en fouten worden overal gemaakt, zeker wanneer het druk is. Maar om dan zo bot tegen een klant/patiënt te doen terwijl er duidelijk iets mis gaat bij jullie, door mij heen praten en dan ook nog gaan lachen. Sorry, dat gaat mijn pet te boven. En trouwens, er is geen enkele keer een excuus of een helaas genoemd in het hele gesprek. Normaal schrijf ik mijn klacht via de mail maar deze zou bij dezelfde Sophia uitkomen dus dan maar hier. Ik kan mijn vrije dag zeker niet bij jullie declareren? Wat een domper.