Tandarts Buchman

Reactie van eigenaar

Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent.

Reactie van eigenaar

Thank you kindly for your nice review! We really appreciate it :)

Reactie van eigenaar

Geachte mw. Nesheva, We zien dat u ons een beoordeling van 1 ster heeft gegeven, maar helaas geen toelichting heeft achtergelaten. We vinden het jammer om dit te zien en zouden graag begrijpen wat er is gebeurd en hoe we uw ervaring hadden kunnen verbeteren. Op basis van de naam kunnen wij u echter niet terugvinden in ons patiëntenbestand. Het is daarom voor ons lastig om uw ervaring te herleiden. Mocht u onder een andere naam bij ons bekend zijn, dan horen wij dat uiteraard graag. Wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze patiënten en staan altijd open voor feedback. Als u bereid bent uw ervaring met ons te delen, nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bespreken en waar mogelijk een oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Tandartspraktijk Buchman

Reactie van eigenaar

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u klachten heeft ervaren na uw wortelkanaalbehandeling en dat u ontevreden bent over het verloop en de communicatie. Een wortelkanaalbehandeling is een complexe ingreep waarbij, ondanks zorgvuldige uitvoering, in sommige gevallen alsnog een ontsteking kan ontstaan. Dit is uiteraard vervelend en we begrijpen dat dit voor u een teleurstellende ervaring is geweest. Wat betreft de gemaakte kosten en behandelingen, vinden wij het belangrijk dat patiënten vooraf goed geïnformeerd worden. Het spijt ons als u dit anders heeft ervaren. Wij nemen uw feedback hierover serieus en zullen dit intern bespreken om onze communicatie verder te verbeteren. We hadden het op prijs gesteld als u contact met ons had opgenomen, zodat we samen naar een passende oplossing hadden kunnen zoeken. Mocht u alsnog bereid zijn dit met ons te bespreken, dan bent u van harte welkom om contact met ons op te nemen. Wij wensen u in ieder geval het beste met uw verdere behandeling bij uw nieuwe tandarts. Met vriendelijke groet, Tandartspraktijk Buchman

Reactie van eigenaar

Hartelijk dank voor uw review! Wij waarderen dit enorm.

Reactie van eigenaar

Geachte heer Jakub G, De wortelkanaalbehandeling is in 2021 volgens de geldende richtlijnen uitgevoerd. Dat er jaren later klachten ontstaan, betekent niet dat de behandeling destijds onjuist was. Wij hanteren een garantietermijn van één jaar; vijf jaar na dato kunnen wij daarom geen vergoeding aanbieden. De door ons gemaakte nachtbeugel is veilig en niet klein genoeg om in te slikken. Wij hebben hier nooit problemen mee gehad. Dat een andere tandarts een ander type adviseert, is een persoonlijke professionele keuze en betekent niet dat onze beugel onveilig was.