Tandartsenpraktijk Epe

Rianne te Kaat

Vandaag had ik om 13.15 een afspraak voor gebitsreiniging en controle. Ik werd pas geholpen om 13.25. In hun bevestigingsmail zeggen ze zelf dit: “Voor afspraken die niet worden nagekomen zonder tegenbericht brengen wij € 2,00 per minuut in rekening voor de geplande tijd.” Maar het is mij nog nóóit gebeurd dat mijn afspraak op de afgesproken tijd startte. En zelf hanteren ze wel een niet vergevinsggezind beleid. De dame die mijn gebit reinigde deed het prima (13.40 was gebitsreiniging klaar), toen gaf ze aan (ze vroeg het niet!) dat ze mij ging uitleggen hoe ik moet stoken. Ik gaf aan dat dat mij al eerder is uitgelegd en dat ik dat niet hoefde (want dat vertellen ze élke afspraak€€€). Ze had er geen oren naar (want ik heb 2 tanden die wat scheef staan en ze moest ècht laten zien hoe ik daar moet stoken. Die tanden staan al meer dan 30 jaar een beetje scheef. Niks nieuws dus) en toen begon ze mij alsnog uit te leggen hoe het moet. Aangezien ik heb aagegeven dat ik het niet wilde, mag ik hopen dat ze dit niet bijop de factuur drukken. Tijdens stoken bleef er een stukje hout vastzitten, dat ze daarna weer moest verwijderen. Toen wilde ze overgaan op andere stook en flosmanieren en heb ik nogmaals benadrukt dat ik de informatie al wist en het niet nodig was. Ik vind het erg vervelend dat er niet geluisterd wordt naar de wensen van een patient en het gewoon doorgedrukt wordt. Daarna bleek dat mijn tandarts (die de controle moest doen) op vakantie was en er geen andere tandarts was ingepland voor mijn controle. Ondanks dat zij in het systeem had staan dat ik wel een controle zou krijgen. Ze gaf aan dat het hun fout was. Ik heb nog weer 10 minuten moeten wachten totdat er eindelijk een andere tandarts kwam. Hij heeft mijn gebit nagekeken voor een minuut, maar hij heeft helemaal niet verteld aan mij of hij iets gezien had of niet. Hij zei dat ik nog foto’s moest laten maken in de toekomst en dat was het. Het zal wel goed zijn dan? Ik vraag mij af of ik ook een factuur van €2,- per minuut kan sturen voor alle afspraken die zij niet nagekomen zijn!? Ik ga een andere tandarts zoeken.

Marinus Stegeman

Ben altijd fijn geholpen door tandarts van de valk en ans super vrouwen nu zit er een ander op en vorig jaar ook door een ander geholpen gaatje gevuld en ja hoor deze damen vond er ook een gaatje naast wat er waarschijnlijk vorig jaar ook al zat en niet gevuld is dus 2x betalen nu niet van te voren zeggen wat het kost nee gewoon ff gaatje vullen half uur bezig dikke rekening waar 2x schoon maak in stond heb er wat van gezegd maar ja ze weten ut beter mij zien ze naar meer dan 30 jaar tandarts van de valk geweest niet meer terug stelletjes op lichters

Ronald Van der Beek

We hadden een afspraak op maandag 19-01-2026, die moest verzet worden nar 07-01-2026, prima. Die dag werd ik gebeld in de ochtend dat de afsraak eerder zou moeten i.p.v. 16:15 uur werd het 15:45 uur. In de middag werd ik weer gebeld dat de afspraak niet door kon gaan omdat het sneeuwde. Ik heb nog nooit zo'n slap excuus gehoord. De tandarts is al op lokatie, maar kan niet even blijven. Dat terwijl ik wel 3 keer mijn agenda moet aanpassen. Echt waardeloos als je zo met je klanten omgaat.

Alla Lavrovska

Ik wil graag het hele team van de tandartskliniek bedanken voor hun vriendelijke houding en hoogwaardige service!

Familie Wittingen

Vriendelijk en deskundig geholpen.

Gerard Steneker