Locatie
Amphionstraat 69, 7001 DP Doetinchem, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Chiel Hendricksen
Vreselijke ervaring deze ortho helpt je niet als je blokje is afgebroken grote mond van ene christel achter de balie en werden gwn uitgelachen
Reactie van eigenaar
Beste Chiel (en natuurlijk ook je ouders), Wat jammer om te lezen dat je je bezoek aan onze praktijk als vervelend hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij willen juist dat iedereen hier met een glimlach binnenkomt en ook weer vertrekt (liefst mét alle blokjes nog op hun plek 😉). In de kostenbegroting en informatie die je ouders vooraf hebben ontvangen staat dat bij een los blokje of andere beugelproblemen eerst even gebeld of gemaild moet worden. Dan kunnen wij kijken of het meteen opgelost moet worden of dat het veilig kan wachten tot de volgende controle. Zo voorkom je dat je voor niets naar de praktijk komt én kunnen wij onze agenda zo plannen dat we iedereen goed helpen. Volgens onze administratie was er vooraf geen contact opgenomen en stond je met je vader aan het eind van de dag, vlak voor sluitingstijd, onverwacht bij de balie. We snappen dat je een los blokje het liefst zo snel mogelijk weer wil laten vastzetten. Alleen kunnen we zonder afspraak niet altijd direct tijd vrijmaken, hoe graag we dat ook zouden willen. Daarom hebben we toen samen een oplossing voor de volgende werkdag afgesproken en hebben we de twee losse blokjes weer netjes voor je vastgezet. We vinden het natuurlijk wel vervelend dat je het contact aan de balie onprettig vond. Dat nemen we serieus en bespreken we in het team, want een bezoek aan de orthodontist moet vooral prettig zijn. Er wordt immers gewerkt aan je nieuwe glimlach. Mocht er in de toekomst iets met je beugel zijn: gewoon even bellen of mailen. Dan zorgen wij dat je zo snel mogelijk weer met een gerust hart kunt lachen. Met vriendelijke groet, Ronald Reijers (orthodontist)
Sophie Elliott-May
Fijne orthodontist. Ga hier al meer dan 3 jaar naartoe, voor onder andere mijn beugel. Als je aangeeft dat je het een beetje spannend vindt, doet het personeel ook echt zijn best om wat rustiger te werk te gaan en van te voren te laten weten wat ze gaan doen, voordat ze met iets beginnen. Ook de service aan de telefoon is goed, ik moest recent last minute een afspraak afzeggen, omdat ik hem per ongeluk op de verkeerde dag had genoteerd. De mevrouw aan de telefoon begreep het en ik kon hem gewoon verplaatsen naar de volgende dag, zonder dat er kosten voor werden verrekend omdat ik zo kort van tevoren had afgezegd.
Reactie van eigenaar
Dank je wel Sophie voor je mooie review en van harte gefeliciteerd met je geweldige glimlach!
Jens
Hier wil je niet komen. Je betaalt 60 euro per afspraak van ongeveer 10 minuten. Bij deze afspraak word je door een assistente je draad eruit gehaald en weer een nieuwe opgezet. Dit vind ik geen €60 waard . Laats ben ik hier gekomen en vertelde de assistente een mij dat zei mijn beugel eruit ging halen. Ik vertelde dat dit niet zo was aangezien ik hem pas een paar maanden had. Hier ging de assistente gek tegen in. Ze vertelde ook dat ik hierover gebeld was. Achteraf bleek dat bij de vorige afspraak verkeerde informatie in mijn dossier gezet bleek te worden. Fouten maken kan altijd maar perongeluk een beugel eruit halen (wat €160 voor plaatsen kost) vind ik te ver gaan. Ook zijn ze niet open over de kosten. Je krijgt hier geen berichten van en heb zelf moeten mailen voor bovenstaande cijfers. Als je 1 minuut te laat komt komt er bij het aanmeld scherm te staan “te laat” dit vond ik een prima regel. Maar niet als je afspraak zelf gemiddeld 15 later is dan geplanned. Ook werkt het afspraken inplannen slecht. Er staan vaak wel ongeveer 6 afspraken in maar deze zijn dan bijvoorbeeld dinsdag 1 maart om 9:30, dinsdag 8 maart om 9:30 en dinsdag 15 maart om 9:30. Heb je dus net op dinsdag een belangrijke les die je liever niet mist heb je pech. Als je vervolgens telefonisch contact opneemt word vaak verwezen om online te kijken of er meer afspraken in komen. De werknemers zijn wel erg vriendelijk.
Reactie van eigenaar
Beste Jens, fijn dat je de moeite hebt genomen om een uitgebreide review te schrijven. Je verhaal komt ons echter zo onbekend voor dat ik je eerst wil vragen of het wel om OrthoDoetinchem gaat? Er zit namelijk nog een andere orthodontiepraktijk in Doetinchem die sinds kort bijna dezelfde naam heeft: OrthoCenter Doetinchem. Zou je contact met ons op willen nemen zodat we je verder van dienst kunnen zijn? We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Ronald Reijers (orthodontist)
Raffie
Super lief personeel en de behandeling is echt goed. De klant wordt echt boven alles gezet, maar aan de privacy mag zeker wat gedaan worden, bij de stoelen is het het toppunt van openbaar. Je kan letterlijk andere mensen bijna zien en ook gesprekken horen. Ik vind dat het gewoon hele muren moeten zijn in plaats van die halve muren. Dit was mijn mening, het kan zijn dat andere mensen hier geen last van hebben maar ik wel.
Jurrian Leusink
Ik ben door een attente tandarts van Tandartspraktijk Doetinchem doorverwezen naar OrthoDoetinchem vanwege een actieve spalk. Vanaf het moment dat ik de drempel overstapte bij OrthoDoetinchem, wist ik dat ik in goede handen was. Mijn 1,5 jaar durende orthodontische behandeling wordt gekenmerkt door professionaliteit en zorgzaamheid. Het juiste advies werd niet zomaar gegeven; het was een aanbeveling die rekening hield met mijn persoonlijke situatie en wensen. De mogelijkheden werden duidelijk toegelicht en ik werd meegenomen in het gehele proces. De transparantie en communicatie waren prettig; elke stap werd zorgvuldig uitgelegd. Nogmaals bedankt voor het resultaat OrthoDoetinchem!
Milou Huisman
Qua beugelzorg is het goed op orde. Er loopt deskundig personeel rond en ze zijn heel aardig en stellen je op je gemak. Echter qua aankleding en privacy is het echt jaren 80. Alles is open je ziet en je hoort alles van alle mensen om je heen. Daarnaast word je met voor en achternaam voluit op een groot digitaal bord "geroepen". Vervolgens weet iedereen op welke stoel je komt/ zit. Echt niet van deze tijd. Ik vraag mij ook ten zeerste af of dit nog wel mag op deze manier. Ik weet wel dat er in het ziekenhuis, scholen, sportverenigingen en andere plekken zo niet met de privacy omgegaan wordt (AVG is toch overal heel erg aangescherpt). Vandaag ook weer, we hebben de hele medische geschiedenis van onze buurvrouw die op een andere stoel zat meegekregen. Allemaal informatie waarvan ik niet zeker weet of dat zo in de openbaarheid gedeeld mag en/of kan worden.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief