Tandartspraktijk Diemen-Zuid

Marta La Placa

Ik ben zeer teleurgesteld over mijn ervaring bij deze tandartspraktijk, zowel wat betreft de kwaliteit van de zorg als het gebrek aan transparantie in de communicatie. Ik had specifiek een afspraak gemaakt voor een gebitsreiniging. Bij aankomst en aanmelding bij de receptie heb ik duidelijk aangegeven dat ik voor de reiniging kwam. Niemand heeft me echter laten weten dat de reiniging die dag niet zou plaatsvinden of dat ik eerst nieuwe röntgenfoto's nodig had. In plaats daarvan werd ik direct naar de röntgenkamer gestuurd (tegen extra kosten) en pas daarna werd me verteld dat ik een aparte afspraak voor de reiniging moest maken. Dit was extra frustrerend omdat ik deze praktijk al eerder had bezocht en ze mijn eerdere röntgenfoto's al in hun dossier hadden. Als er nieuwe röntgenfoto's nodig waren, had dit duidelijk van tevoren moeten worden gecommuniceerd toen ik de afspraak maakte. Patiënten zouden niet pas bij aankomst in de praktijk te horen moeten krijgen dat er extra behandelingen en kosten zijn. Bovendien waren bij mijn vorige bezoek voor een reiniging zowel de mondhygiëniste als een assistente aanwezig (iets waar ik niet om had gevraagd). Later ontdekte ik dat dit ook tot extra kosten leidde. Er werd van tevoren op geen enkel moment uitgelegd dat de aanwezigheid van zowel de mondhygiënist als de assistent extra kosten met zich mee zou brengen. Duidelijke informatie over behandelingen en prijzen zou altijd voorafgaand aan de afspraak verstrekt moeten worden. Ik was ook ontevreden over de kwaliteit van de laatste behandeling voor een gaatje. De tandarts heeft het cariës niet volledig verwijderd, maar de tand gedeeltelijk bedekt en uitgelegd dat de donkere kleur die zichtbaar was afkomstig was van een "oude vulling". Mijn vorige tandarts gebruikte echter nooit metalen vullingen, waardoor ik deze uitleg moeilijk kan begrijpen en me zorgen maak over de behandeling die ik heb gekregen. Over het algemeen is mijn ervaring zeer teleurstellend geweest. De communicatie met patiënten is niet transparant en de kwaliteit van de zorg voldeed niet aan mijn verwachtingen. Ik vind dat patiënten recht hebben op duidelijke informatie over procedures, kosten en behandelbeslissingen voordat er iets wordt gedaan.

Marja Carla Gerda

Ik zag bij de reviews een redelijk negatieve review staan over onnodige hoge kosten en het commentaar beginnend met Dental kliniek Diemen-zuid. Hoogstwaarschijnlijk was dit negatieve commentaar bestemd voor Dental Clinics Diemen-Zuid en niet voor Tandartsenpraktijk Diemen Zuid, want tijd rekken om de rekening hoger te kunnen maken lijkt me niet iets wat men hier doet ;-) ;-) ;-).

Arie Scheurkogel

Nadat er donderdag iets niet lekker ging bij mijn eigen tandarts en ik deze vrijdag niet meer kon bereiken heb ik op de valreep (16.00) contact gezocht met deze praktijk. Om 16.29 belde ik nog dat ik ze niet kon vinden en gelukkig namen ze 1 minuut voor sluitingstijd de telefoon nog op. (Compliment voor de receptioniste). Na sluitingstijd nog keurig geholpen. Ze hebben me ongetwijfeld een hoop pijn bespaard. 1000 x dank.

B Kzlrmk

Eric Sjoers

Zoals elke tandarts, nooit leuk om binnen te stappen. 20 minuten uitloop om aan de beurt te zijn dit keer.

Adam P

De praktijk ziet er netjes uit en het personeel is vriendelijk, maar mijn ervaring bij Dental Kliniek Diemen Zuid was teleurstellend. Ondanks dat ik 5 weken eerder nog bij mijn mondhygiënist was geweest, werd er direct gesteld dat ik een tandvleesontsteking had en dat er een extra reiniging nodig was. De behandeling bestond vooral uit het aanwijzen van “problemen” en verliep opvallend langzaam. Een vrijgekomen tijdslot door een annulering werd als “win-win” gepresenteerd, maar resulteerde voor mij simpelweg in 30 minuten extra kosten. Dat er wat tandplak is verwijderd, geloof ik zeker, maar de noodzaak van deze behandeling zo kort na een eerdere reiniging voelde geforceerd en commercieel. De transparantie over nut, tempo en kosten liet te wensen over. Update n.a.v. reactie van de eigenaar: Natuurlijk begrijp ik dat tandplak zich ook binnen vijf weken kan opbouwen — dat is niet het punt. Waar het voor mij om gaat, is dat het tempo van de reiniging ongebruikelijk langzaam was en duidelijk werd opgerekt. Ik ga al het grootste deel van mijn leven elke zes maanden naar een mondhygiënist en weet hoe een normale, eerlijke behandeling eruitziet. Deze ervaring voelde niet fair en daarom kan ik deze praktijk helaas niet aanbevelen.