Locatie
Thomsonlaan 20, 2565 LA Den Haag, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
DenDonia
Professioneel, snel, en mooie kliniek
David Walczak
Ik ben al jaren patiënt bij Tandkliniek Den Haag – Thomsonlaan en heb tot nu toe altijd goede ervaringen gehad. Onlangs ontving ik een betalingsverzoek vanwege fouten in hun systeem, waaronder verouderde adresgegevens, en mijn e-mails en telefoontjes bleven onbeantwoord. Toen ik uiteindelijk de regiomanager sprak, was het gesprek onprofessioneel, werd ik onderbroken en sprak de manager op een manier die discriminerend en uitsluitend aanvoelde. Ik wil duidelijk stellen dat ik niet betrokken ben geweest bij phishing, zoals eerder werd gesuggereerd. Het probleem is ontstaan in uw systeem, dat het versturen van brieven naar bepaalde adressen niet toestaat en in plaats daarvan uitsluitend op e-mailcommunicatie vertrouwt. Dit leidt tot problematische situaties, vooral omdat in dit land de officiële en standaard manier om facturen te versturen nog steeds per post is, en niet uitsluitend digitaal. Het is belangrijk om de geldende regels te volgen in plaats van individuele praktijken te introduceren, zodat dergelijke problemen voor iedereen kunnen worden voorkomen. Wat betreft de taalkwestie, werd door uw medewerker gesuggereerd dat "we in Nederland zijn, dus we spreken hier Nederlands". Vanaf het begin heb ik duidelijk aangegeven dat ik in het Engels communiceer. Helaas werd hier geen rekening mee gehouden en werd er herhaaldelijk aangedrongen op het gebruik van een andere taal. Bovendien was er tijdens het gesprek geen ruimte voor dialoog, omdat ik herhaaldelijk werd onderbroken en niet de kans kreeg om te spreken. Ik hoop dat de betrokkene dit bericht als een leermoment zal beschouwen. Ik ben blij dat ik deze kwestie heb gemeld bij HR, want dergelijk gedrag – inclusief afwijzende communicatie en elke vorm van discriminatie – zal ik nooit tolereren.
Reactie van eigenaar
Dear Sir Walczak, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your recent experience did not meet the standard you are accustomed to. During our phone contact, we reviewed the situation together but unfortunately the cause was not immediately clear at that time. We later informed you that phishing emails sent in the name of Infomedics were circulating and we regret that you were affected by this. We appreciate that you were vigilant and did not proceed with the payment. Regarding the language issue: Asking whether a patient speaks Dutch is intended solely to ensure clear communication. When you indicated a preference for English we made every effort to assist you in English. It is unfortunate to hear that this interaction made you feel uncomfortable as this was certainly not our intention.
Shafi-Q ‘Bryan’ Faziel
Gewoon goed. Advies en Service is prima.
Reactie van eigenaar
Hartelijk dan voor uw mooie review. fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service en de praktijk.
Daniela Buzasova
Ik ben heel tevreden👍
Reactie van eigenaar
Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn dat u de praktijk als professioneel en zorg waardeert.
Salih Dal
Ik heb onlangs een uitstekende ervaring gehad met Dr. Alara Emin bij Dental Clinics. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, voelde ik me welkom en op mijn gemak. Ik had veel kiespijn en was best wel nerveus voor het bezoek. Dr. Emin nam de tijd om naar mijn zorgen te luisteren en begreep het probleem snel. Haar expertise was duidelijk, want ze legde het probleem helder uit en zorgde ervoor dat ik bij elke stap goed geïnformeerd was. Wat me het meest imponeerde, was haar vermogen om een eenvoudige oplossing aan te dragen die mijn pijn effectief verlichtte. Na de behandeling merkte ik direct verlichting en daar ben ik ontzettend dankbaar voor. Dr. Emin geeft echt om haar patiënten en doet er alles aan om uitstekende zorg te bieden. Ik beveel haar van harte aan iedereen aan die op zoek is naar een bekwame en meelevende tandarts!
Reactie van eigenaar
Beste Salih, Hartelijk dank voor uw lovende woorden en het delen van uw positieve ervaring met Alara bij Dental Clinics. Fijn om te horen dat u zich welkom en op uw gemak voelde vanaf het moment dat u binnenkwam. Met vriendelijke groet, Dental Clinics Den Haag Thomsonlaan
Joanne van Mourik
Aleida is een hele fijne mondhygiëniste. Ze is enthousiast, meedenkend en heel professioneel. Zij verdient een pluim!
Reactie van eigenaar
Wat fijn om te horen! Wij geven uw compliment graag door aan Aleida!
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere tandartspraktijk's in Den Haag