Locatie
Assendelftstraat 12, 2512 VV Den Haag, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Ivan K
Factureringskwestie slecht afgehandeld, patiënt met de gevolgen opgescheept De medische behandeling zelf was acceptabel. Mijn ervaring met het factureringsproces en de opvolging was echter problematisch. In november 2025 heb ik twee röntgenfoto's en een gebitsreiniging gehad, met een totale kosten van € 144,54. Ik heb geen factuur ontvangen, noch per e-mail, noch per post, en ik heb ook geen herinnering of bericht ontvangen. Na ongeveer vier maanden zonder enige communicatie werd ik via WhatsApp gecontacteerd en geïnformeerd dat de rekening al was overgedragen aan een incassobureau. Op dat moment was het totaalbedrag door extra kosten gestegen naar € 186. Ik heb direct gereageerd dat ik bereid was het oorspronkelijke bedrag van € 144,54 te betalen zodra ik de factuur ontving. Mij werd verteld dat dit niet meer mogelijk was en dat de zaak buiten de controle van de kliniek viel. De kliniek bevestigde dat mijn e-mailadres in hun systeem correct is. Ik ontvang ook facturen van Infomedics op hetzelfde adres van andere zorgverleners zonder problemen, wat vragen oproept over wat er in dit geval mis is gegaan. Ik vroeg of de situatie met de facturerende partij besproken of verduidelijkt kon worden, maar werd geadviseerd zelf contact met hen op te nemen. Volgens artikel 6:96 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek is voor incassokosten doorgaans een schriftelijke aanmaning van 14 dagen vereist. Ik heb zo'n aanmaning niet ontvangen. Samenvatting van mijn ervaring: Ik heb de originele factuur niet ontvangen. Ik heb geen herinnering of aanmaning van 14 dagen ontvangen. De zaak is zonder voorafgaand contact doorverwezen naar een incassobureau. Mijn aanbod om het oorspronkelijke bedrag te betalen werd niet geaccepteerd. Ik werd doorverwezen zonder hulp bij het oplossen van het probleem. Deze beoordeling is gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring. Ik raad aan om alle communicatie met betrekking tot facturering zorgvuldig te documenteren, voor het geval er zich problemen voordoen.
Reactie van eigenaar
Dear Ivan, Our clinic, like the majority of dental practices in the Netherlands, works with the company Infomedics, which handles billing and communicates directly with insurance providers. According to our records, the invoice was sent to Infomedics, who then forwarded it to the email address you provided at the time of your registration. Additionally, Infomedics sent two payment reminders. Once invoices are submitted to the billing company and/or insurance, the process is no longer under our direct control. Unfortunately, any additional charges resulting from late payment are also handled by them. This has been explained to you multiple times by our reception staff. During these communications, you responded in a rather inappropriate manner, stating that this was not your concern. We would also like to emphasize that the dental hygiene treatment and check-up were performed fully in accordance with your request. Furthermore, we did not receive any complaints regarding the provided service during the four months following your visit. For all matters related to the invoice and any additional charges, we kindly ask you to contact Infomedics directly.
Najem Edou
Zeer professioneel, een vlotte ervaring en geweldige resultaten. Ik waardeer de zorg en aandacht enorm.
Vita Plakhotniuk
Елена Лазаридис
Ik wil mijn dankbaarheid uitspreken aan de tandartspraktijk voor de uitstekende service en professionaliteit! De artsen zijn zeer attent, leggen alles tot in detail uit en voeren hun werk zorgvuldig en pijnloos uit. De praktijk is schoon, gezellig en modern. Het personeel is beleefd en vriendelijk en staat altijd klaar om te helpen. Ik ben zeer tevreden met het resultaat en zal deze praktijk zeker aanbevelen!
Polina Holovina
Татьяна Маковоз
Hartelijk dank aan dokter Jamila en administratief medewerkster Karina. Het zijn fantastische mensen. Het is een plezier om in hun kliniek te zijn, de sfeer is er prettig. Jamila heeft alles snel en efficiënt afgehandeld. De medewerksters zijn geweldig. Ik beveel ze van harte aan. Neem gerust contact met ze op. De dames die er werken zijn vriendelijk en professioneel. Dank u wel.
Reactie van eigenaar
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling! Het doet ons ontzettend goed om te horen dat uw bezoek aan onze kliniek zo prettig is verlopen. Wij streven er altijd naar om een comfortabele en vriendelijke sfeer te bieden voor al onze patiënten, en het is geweldig om te weten dat u zich bij ons op uw gemak voelde en dat de behandeling snel en professioneel werd uitgevoerd. Uw woorden motiveren ons om ons werk met dezelfde zorg, aandacht en professionaliteit voort te zetten. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen en staan altijd klaar om hoogwaardige zorg te bieden zodat uw bezoek bij ons een aangename ervaring blijft. Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen en uw aanbeveling!
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief