Locatie
Ezelsveldlaan 2, 2611 RV Delft, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Queena Qian
Ik schrijf zelden negatieve recensies, maar deze ervaring was zeer teleurstellend. Ik nam contact op met de praktijk vanwege een tandheelkundige noodsituatie (een afgebroken tand met een gevoelige wond) en kreeg te horen dat de eerst beschikbare afspraak pas over vijf dagen was. Hoewel ik begrijp dat agenda's vol kunnen zitten, was het complete gebrek aan empathie tijdens het telefoongesprek onacceptabel. De toon van de receptioniste was onverschillig en afwijzend, wat een toch al stressvolle en pijnlijke situatie nog erger maakte. In de gezondheidszorg, zeker in spoedgevallen, zou medeleven net zo belangrijk moeten zijn als beschikbaarheid. Gezien de urgentie heb ik contact opgenomen met een andere kliniek en kreeg ik na overleg met hun tandarts de volgende dag al een afspraak aangeboden. Naar aanleiding van deze ervaring zal ik mijn tandheelkundige zorg elders onderbrengen. Ik hoop dat deze feedback de praktijk ertoe aanzet om te heroverwegen hoe spoedpatiënten worden ontvangen en ondersteund.
Reactie van eigenaar
Dear Queena Qian, thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that you felt disappointed after contacting our practice. We understand that dental discomfort can be stressful and that you were hoping to be seen sooner. When you contacted us on Friday afternoon, there was unfortunately no dentist present in the practice at that moment. Based on the information provided during the call, the situation was assessed and the earliest available appointment with your dentist was offered. We regret that you experienced the conversation as lacking empathy. We take feedback about our communication seriously and will use it to improve. We wish you the best with your new dental practice. Kind regards, Tandzorg Delft Centrum
Floor
Fijne rustige tandarts met goed advies
Reactie van eigenaar
Beste Floor, Hartelijk dank voor uw positieve review en uw vertrouwen in ons. Met vriendelijke groet, Tandzorg Delft Centrum
S Hijamah
mensen die zich slecht behandeld voelen door de dames aan de balie. Zelden heb ik een telefoniste zo’n hautaine toon aan horen slaan. Op mijn vraag of ik na controle ook direct behandeld kon worden voor mijn klachten kreeg ik het antwoord: “Zo werkt het leven niet, meneer”. Waarschijnlijk had ik de vader van de jongedame kunnen zijn. Zij weet mijn geboortedatum. Na mijn mededeling dat ik niet op deze manier aangesproken wenste te worden ontving ik binnen een paar minuten per mail een uitschrijfformulier. Toen ik de eerste keer bij mijn nieuwe tandarts onderzocht werd bleek, dat deze tandarts, ondanks dat ik er bij elke controle naar heb gevraagd en er regelmatig röntgenfoto's werden gemaakt, mijn paradontitis genegeerd heeft. Het standaard antwoord was, dat alles er mooi rustig uitzag en ik me geen zorgen hoefde te maken. Nu is mijn kaakbeen, door gebrek aan behandeling, dusdanig aangetast, dat
Reactie van eigenaar
Beste S Hijamah, Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij nemen uw feedback serieus en zouden de review graag met u bespreken. Helaas kunnen we op uw naam geen patiëntgegevens terugvinden in ons systeem. Mocht u de review willen bespreken, zou u dan contact willen opnemen met de praktijk. Onze Praktijkmanager is op de hoogte. Met vriendelijke groet, Tandzorg Delft Centrum
Rob / Snark80
Fijne tandarts, zij vertellen wat ze gaan doen en houden rekening met de patient. Jammer alleen dat ik voor een kaakchirurg elders een afspraak moet maken.
Reactie van eigenaar
Beste Rob, Bedankt voor uw positieve feedback. We begrijpen dat u liever alle tandheelkundige zorg onder 1 dak zou willen. Helaas is dat niet met alles specialisaties mogelijk. Met vriendelijke groet, Tandzorg Delft Centrum
Lennie de Boer-Dirksen
Kundig en altijd vriendelijk
Reactie van eigenaar
Beste Lennie de Boer-Dirksen, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn blij te horen dat u onze deskundigheid en vriendelijkheid waardeert. Met vriendelijke groet, Tandzorg Delft Centrum
Timme van Renssen
Helaas moet ik me aansluiten bij alle mensen die zich slecht behandeld voelen door de dames aan de balie. Zelden heb ik een telefoniste zo’n hautaine toon aan horen slaan. Op mijn vraag of ik na controle ook direct behandeld kon worden voor mijn klachten kreeg ik het antwoord: “Zo werkt het leven niet, meneer”. Waarschijnlijk had ik de vader van de jongedame kunnen zijn. Zij weet mijn geboortedatum. Na mijn mededeling dat ik niet op deze manier aangesproken wenste te worden ontving ik binnen een paar minuten per mail een uitschrijfformulier. Toen ik de eerste keer bij mijn nieuwe tandarts onderzocht werd bleek, dat deze tandarts, ondanks dat ik er bij elke controle naar heb gevraagd en er regelmatig röntgenfoto's werden gemaakt, mijn paradontitis genegeerd heeft. Het standaard antwoord was, dat alles er mooi rustig uitzag en ik me geen zorgen hoefde te maken. Nu is mijn kaakbeen, door gebrek aan behandeling, dusdanig aangetast, dat ik een aantal tanden dreig te verliezen.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere tandartspraktijk's in Delft