Locatie
Amerbos 413, 1025 ZJ Amsterdam, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
C B
Zeer slechte tandarts. Ik ging met vreselijke pijn naar de tandarts, ze heeft een foto gemaakt en gezegd niks te zien aan bovenkaak, terwijl het probleem aan de onderkaak was. Aanbevolen om de mond te laten reinigen waarna ik nog steeds vreselijke pijn had. Ze adviseerde te spoelen en dit vanzelf weg zou trekken. Paar dagen later gebeld en ik kon terecht (vlak voor feestdagen) is de afspraak ongewild geannuleerd. Daarnaast zat ik nog steeds met ondraagbare pijn (zenuwpijn) en kom ik toch nog komen voor alle feestdagen. Ben ik naar locatie gegaan was de praktijk kennelijk gesloten, lichten alles was uit. Er is mij nooit vermeld dat de praktijk gesloten was ik belde letterlijk naar locatie noord. Achteraf had ik vreselijke pijn en zat ik zonder hulp, moest de spoeddienst inschakelen waaronder achteraf bleek dat ik een zenuwontsteking had, en zsm een wortelkanaalbehandeling moest ondergaan. 3 weken gelopen met pijn door deze tandarts!! Slecht slecht slecht. Bedankt voor deze problemen en ook nog hogere kosten omdat ik zonder (jullie) tandarts zat.
None None
Ver
Reactie van eigenaar
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat de afstand voor u een nadeel is. Wij begrijpen dat het voor sommige mensen handiger kan zijn een praktijk dichterbij huis te kiezen. Uiteraard bent u bij ons altijd welkom, maar het kan zijn dat u in uw eigen omgeving een praktijk vindt die beter aansluit bij uw locatie.
J.S. Oliveira Carvalho
Na lang zoeken en vergelijken, heb ik eindelijk een zeer goede Tandarts gevonden die erg geschikt voor haar vak is. Dr. Chan is erg deskundig, erg vriendelijk en werkt zeer nauwkeurig; ik ben blij dat ik deze praktijk heb gevonden en zo'n lieve Tandarts. Zeer aan te bevelen. :) Enige minpuntje is dat je niet rechtstreeks naar de praktijk kan bellen, alleen via de centrale en dat kan soms erg lang duren voordat je verbinding krijgt. :(
Patricia Jansen
Ik ben door Mevrouw Sara behandeld. Wat een geduld en betrokkenheid. Ik ben zeer tevreden.
Anouk Essenberg
Mijn ervaring met deze praktijk was teleurstellend. Tijdens de afspraak werd het me kwalijk genomen dat ik geen toestemming gaf voor het maken van foto’s, terwijl mijn vorige tandarts diezelfde foto's kort daarvoor nog had opgestuurd. Ondanks dat ik geen medische noodzaak zag en niet volledig verzekerd ben, voelde ik me uiteindelijk onder druk gezet om toch akkoord te gaan met het maken van nieuwe foto’s. Ik kwam enkel voor een controle, maar moest uiteindelijk €250 afrekenen. Een simpele opmerking als: "Je moet je tandenborstel iets schuiner houden," werd gerekend als een voorlichtingsconsult van €17. Toen ik aangaf direct te willen pinnen, bleek men niet goed te weten hoe dat moest – de voorkeur ging duidelijk uit naar declaratie bij de zorgverzekering. Gelukkig heb ik dat niet laten doen, want er zijn behandelingen uitgevoerd waar ik geen toestemming voor had gegeven. Ik kwam slechts voor een korte controleafspraak van ongeveer 10 minuten, maar zij hebben daar zelf een reinigingsbehandeling van gemaakt. Er werd aangegeven dat de factuur gemaild zou worden, maar ik ontving die pas na herhaaldelijk navragen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen over de factuur, onder andere omdat er zonder mijn toestemming een reinigingsbehandeling van €100 is uitgevoerd voor het verwijderen van een klein beetje tandsteen. Op mijn e-mails werd niet of pas na herhaald aandringen inhoudelijk gereageerd. De praktijk zelf maakt ook geen verzorgde indruk: het is donker, ongezellig en weinig uitnodigend. Al met al een onprettige ervaring waarbij ik mij als patiënt niet gehoord of correct behandeld voelde.
Reactie van eigenaar
Beste Anouk, Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw ervaring bij ons niet positief is geweest — dat is uiteraard nooit onze intentie. We begrijpen dat een bezoek aan de tandarts soms spanning kan oproepen, en het is voor ons belangrijk dat elke patiënt zich gehoord en gerespecteerd voelt. We willen graag enkele punten uit uw review toelichten. Allereerst over de röntgenfoto’s: we maken alleen nieuwe opnames als de bestaande foto's ouder zijn dan twee jaar of als er geen recente beelden beschikbaar zijn, zoals in uw geval. Dit doen we uit zorgvuldigheid en in het belang van een goed en veilig behandelplan. Tijdens uw controle is, conform protocol, een reiniging uitgevoerd waarbij tandsteen is verwijderd. Dit is een handeling die vaker voorkomt tijdens reguliere controles, zeker als er duidelijke aanwezigheid is van tandsteen. Deze behandeling heeft zo’n 30 minuten geduurd. We geven altijd vooraf aan dat patiënten hun linkerhand kunnen opsteken als iets onduidelijk is of als zij iets niet willen — dat is bij u helaas niet gebeurd. Uit coulance en omdat we merken dat u onvrede heeft ervaren, hebben wij destijds al een aanzienlijk deel van het bedrag gecrediteerd, ondanks dat de tijdsinvestering en behandeling wel degelijk conform afspraak en gebruikelijk waren. De opmerking over het poetsen (“hou je tandenborstel iets schuiner”) was bedoeld als praktische tip in uw belang en is niet als los consult gedeclareerd, maar als onderdeel van de preventieve zorg. Dat u dit als een aparte consultpost heeft ervaren is jammer, maar deze informatie is op de factuur als zodanig vermeld. Wat betreft de sfeer en uitstraling van onze praktijk: smaken verschillen, maar we nemen dit soort signalen serieus en blijven werken aan een prettige omgeving voor al onze patiënten. We blijven graag in gesprek en staan altijd open voor een persoonlijke toelichting. U kunt ons bereiken via [telefoonnummer] of [e-mailadres]. Met vriendelijke groet, Tand-hart
Puck -
Afspraak om 09:10 De tandarts zou om 08:30 open moeten zijn, om 9 uur was niemand. Uiteindelijk zat ik pas om 09:30 in de stoel, ondanks dat de afspraak om 09:10 stond gepland (en dus als eerste van de dag, ingewikkeld als je dan al 20 minuten uitloop hebt) Tijdens de afspraak kreeg ik zeer algemeen en oppervlakkig advies over tandenpoetsen, exact hetzelfde als mijn partner die gelijktijdig een afspraak had puur om €17 extra in rekening te brengen voor "advies". Daarnaast werd er slechts vluchtig met een haakje over mijn tanden geschraapt, wat blijkbaar voldoende was om €90 extra aan “reinigingskosten” te rekenen. Uiteindelijk een rekening van ongeveer 300 euro voor een 5 tot 10 minuten tandartsafspraak. Na veel heisa zijn de reinigingskosten er gelukkig afgehaald - om vervolgens wel de verkeerde factuur MET reininigingskosten opgestuurd te krijgen :) Alsof dat nog niet genoeg was, werd ik vijf maanden later gebeld met de mededeling dat ik niet betaald heb terwijl ik daar ter plekke gepind heb. Kortom: een rommelige organisatie waar klantvriendelijkheid, duidelijkheid en eerlijkheid ver te zoeken zijn. Vreselijke ervaring, zonde van je tijd en geld & ik raad iedereen sterk af om hierheen te gaan.
Reactie van eigenaar
Beste Puck, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen dit soort signalen serieus en willen graag enkele punten verduidelijken. Ten eerste willen we benadrukken dat uw afspraak inderdaad stond ingepland om 09:10 uur. Onze praktijk opent om 08:30 uur en we streven er altijd naar om op tijd te beginnen. Op de betreffende dag was er sprake van een onvoorziene vertraging, waarvoor onze excuses. Wat betreft de behandeling: u heeft een consult en een gebitsreiniging ontvangen van in totaal circa 30 minuten. De kosten bedroegen €117, exclusief de (aanvankelijk ingeplande) reinigingskosten van €90. Deze zijn direct op uw verzoek gecrediteerd, ondanks dat de behandeling al volledig was uitgevoerd. Wij hebben dit gedaan om tegemoet te komen aan uw onvrede. Daarnaast is er direct bij ons op locatie betaald, en u heeft daarvan ook een factuur met betaalbewijs ontvangen. Mocht er alsnog verwarring zijn ontstaan bij onze administratie, dan spijt ons dat uiteraard – maar op basis van onze gegevens is er geen openstaand saldo meer. Wij vinden het jammer dat u onze communicatie als onduidelijk en klantonvriendelijk hebt ervaren. We blijven werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en hopen dat u in de toekomst een betere ervaring bij ons zult hebben. Met vriendelijke groet, Yasin
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere tandartspraktijk's in Amsterdam