Dental365

joke meijer

Kon snel een afspraak maken in het weekend. Vriendelijk personeel en goed geholpen, voor verdere behandeling verwezen naar eigen tandarts.

nan Denis

NyanNyanous

Afgelopen zaterdag zijn wij hier geweest omdat mijn partner ondraaglijke pijn had. We zijn geholpen (of eigenlijk níet geholpen) door tandarts Mady, en dit was echt een schokkend slechte ervaring. Tijdens de hele afspraak bleef zij maar herhalen dat er een grote foto gemaakt moest worden en dat dit €91 zou kosten. Dit werd continu benadrukt, terwijl er totaal geen aandacht was voor de pijn en situatie van mijn partner. Empathie was ver te zoeken. Ook werd er nauwelijks uitgelegd wat ze ging doen. Er is uiteindelijk een kleine foto gemaakt. Daarop was een verstandskies te zien én een kies met iets afwijkends. Later bleek dit een ontsteking met een uitstulping te zijn. Ondanks duidelijke signalen (er kwam zelfs pus uit de wond!) bleef zij zich fixeren op de verstandskies. Ik moest er zelf op aandringen dat de wond schoongemaakt werd. Pas na overleg gebeurde dit, maar achteraf bleek dit niet goed gedaan te zijn. Wel hebben we uiteindelijk een antibioticakuur meegekregen. De volgende dag zaten we alsnog bij de spoedtandarts in het OLVG Oost, omdat de klachten aanhielden. Maandag bij onze eigen tandarts bleek hoe ernstig het eigenlijk was: de verstandskies moest eruit én een andere kies moest grondig schoongemaakt worden, omdat er nog een wortelrest zat iets wat dus al zichtbaar was op de foto bij Dental 365, maar niet goed is opgepakt. Daarnaast werd er nog gesuggereerd dat onze eigen tandarts geen goede foto’s zou kunnen maken wat totaal ongepast en onprofessioneel is. Voor deze slechte en inadequate behandeling mochten we uiteindelijk €182 afrekenen, waarvan €100 voor het “schoonmaken” dat dus niet eens goed is uitgevoerd. Kort samengevat: totaal gebrek aan empathie, slechte communicatie en onvoldoende zorg. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt bij een tandartspraktijk. Ga hier absoluut niet heen

Fernando Antonio Ruiz Montoya

Ik ging naar de spoedeisende hulp en ze schreven meteen een wortelkanaalbehandeling voor. Toen ik om meer informatie vroeg, waren ze erg onbeleefd in hun communicatie. Ik ben een toerist en spreek geen Nederlands, alleen Engels, maar de artsen deden geen enkele moeite om empathie te tonen. De receptioniste nam wel de tijd om alles aan me uit te leggen. Toen ik de volgende dag terugkwam om de behandeling af te maken, weigerden ze dit omdat ze geen tijd meer hadden. Ik ben erg teleurgesteld over de service.

Essie

Als ik minder dan 1 ster kon geven, had ik dat gedaan. Mijn verstandskies was in aan het groeien en dit was oncomfortabel, maar niet super pijnlijk. Ik kwam toch even langs voor de zekerheid. Ik kon dezelfde middag al terecht, dit was erg fijn. Toen ik binnen kwam werd er meteen gevraagd of ik een foto had. Deze had ik niet dus die werd gemaakt voor €90. Geen probleem, dit moest sowieso wel gebeuren. Er kwam een nieuwe mevrouw me over de foto vertellen. Halsoverkop en zonder emotie verteld ze me: hij moet getrokken worden. Ik had dit al verwacht dus zei ja dat is prima. Ze bleef maar streng herhalen dat hij ECHT getrokken moest worden, ik had al gezegd dat dit geen probleem was dus ik voelde me een beetje als een kind behandeld. Toen ging ze me uitleggen welke kiezen allemaal getrokken moesten worden, terwijl er maar 1 tand problemen geeft. Ik denk ja hier kom ik niet meer terug. Vervolgens ging ze super hard op mijn tanden drukken om te laten “voelen” waar de tanden zaten. Ik zeg auw, zij zegt niks. Toen vertelde ze me dat ze het pus eruit moest halen. Oke. Ik vroeg of hier een naald van te pas kwam. Zij zegt losjes “er komen altijd naalden bij kijken”. Ik laat haar weten dat ik wel echt bang ben voor naalden. Ik hoopte op wat empathie en dat ze me ging vertellen wat ze precies moest doen. Nee niks, ze leek zelfs geïrriteerd. In de hele behandeling is ze super hardhandig en duwt op mijn pijnlijke tand voor geen reden. Ik ben echt niet de moeilijkste en weet dat het een beetje pijn gaat doen, maar ze is gewoon hardhandig en ruw. Ze geeft ook geen indicatie wat ze next gaat doen in de behandeling dus ik blijf steeds in de stress voor die naald. Ook geen woorden van geruststelling niks, ze heeft 0 kwaliteiten die een tandarts zou moeten hebben. Echt een 0/10 ik kom hier nooit meer van mijn leven. En dat was dan 219 euro.

Spoti Pirata

Mady is een absoluut uitzonderlijke tandarts — zeer professioneel, ongelooflijk efficiënt en indrukwekkend bekwaam in haar vak. Alles wordt met zoveel precisie en snelheid uitgevoerd, maar je voelt je nooit opgejaagd. Wat haar echt onderscheidt, is haar kalme en geruststellende uitstraling. Ik was altijd best wel bang voor de tandarts, maar Mady heeft die ervaring voor mij volledig veranderd. Ze creëerde een omgeving waarin ik me van begin tot eind veilig, begrepen en echt op mijn gemak voelde. Als je angstig bent voor tandartsbezoeken, dan is dit dé plek om naartoe te gaan. Mady heeft het talent om iets stressvols om te zetten in iets beheersbaars — zelfs positiefs. Ik ben haar enorm dankbaar.