Locatie
Straat van Messina 17, 1183 HM Amstelveen, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Milijana Bulatovic
De service was ronduit verschrikkelijk, van begin tot eind. Het personeel was ongelooflijk onbeleefd en onprofessioneel. Het kan gebeuren dat je een onbeleefd persoon tegenkomt, maar dit hele team is gewoon slecht, onbeschoft en heeft een hekel aan alle patiënten... heel triest.
Reactie van eigenaar
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to read that you experienced our service so negatively. What you describe is concerning to us, as this is absolutely not how we want to treat our patients. We take your feedback very seriously and will discuss this internally with our team. Providing respectful, professional, and friendly care is essential to us, and it is clear that, in your experience, we fell short. We would greatly appreciate the opportunity to learn more about your experience, so we can better understand what went wrong and improve. Please feel free to contact us directly. Feedback like yours helps us to do better. -------- Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons om te lezen dat u de service als zo negatief heeft ervaren. Wat u beschrijft raakt ons, omdat dit absoluut niet de manier is waarop wij met patiënten willen omgaan. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit intern bespreken met het team. Respectvolle, professionele en vriendelijke zorg is voor ons essentieel en het is duidelijk dat wij hierin volgens u zijn tekortgeschoten. We zouden het zeer waarderen als u bereid bent om uw ervaring nader met ons te delen, zodat we beter kunnen begrijpen wat er is misgegaan en hiervan kunnen leren. U kunt hiervoor rechtstreeks contact met ons opnemen. Alleen met dit soort feedback kunnen we verbeteren.
J Privé
Ik weet niet zeker of ze wel bekwaam zijn, ik kan er geen oordeel over vellen omdat ik geen specialist ben. Ik weet wel dat mijn kinderen er niet zo dol op zijn. Geen pijn, maar ook geen vriendelijkheid. Afspraken maken is echt een uitdaging. Te veel cliënten, te weinig tijd. De mensen bij de receptie zijn wel vriendelijk. Ouders mogen niet bij de kinderen zijn en dat beïnvloedt de communicatie.
Reactie van eigenaar
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to hear that your children did not feel comfortable during their visits and that the interactions felt impersonal. This is certainly not the experience we aim to provide. We take your feedback regarding the atmosphere during treatments, the perceived time pressure, and the challenges with scheduling appointments very seriously. Your comment about communication and the impact of parents not always being able to be present is also important to us and helps us reflect on how we can improve. We are glad to hear that you experienced our reception team as friendly. Your comments will be discussed internally so we can continue to improve both the experience for children and the communication with parents. If you would like to share your experience in more detail, we would be happy to hear from you. Please feel free to contact us directly so we can think along with you. ------ Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat uw kinderen zich bij ons niet prettig hebben gevoeld en dat u het contact als onpersoonlijk heeft ervaren. Dat is uiteraard niet wat wij nastreven. Uw feedback over de sfeer tijdens de behandelingen, de ervaren tijdsdruk en het maken van afspraken nemen wij serieus. Ook uw opmerking over de communicatie en het feit dat ouders niet altijd aanwezig kunnen zijn bij de behandeling helpt ons om kritisch te blijven kijken naar hoe wij dit beter kunnen doen. Fijn om te lezen dat u het contact met onze receptie als vriendelijk heeft ervaren. We zullen uw opmerkingen intern bespreken om te kijken waar we kunnen verbeteren, zowel in beleving voor kinderen als in communicatie met ouders. Mocht u uw ervaring verder met ons willen delen, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen. We denken graag mee.
Marley Z
1) Ze hebben mijn retainer niet goed geplaatst, ik moest hem ergens anders opnieuw laten plaatsen. 2) Die retainer bleef in mijn mond breken en in mijn tong prikken. 3) Een keer, tijdens het plaatsen van mijn beugeldraad, kwam mijn lip vast te zitten. Ze ging gewoon door. Het personeel geeft totaal niets om de patiënten, misschien de nieuwe medewerkers wel, maar degenen die er het langst werken, lijken er gewoon niet om te geven.
Reactie van eigenaar
Beste Marley, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat je dit zo hebt ervaren, dat is uiteraard niet hoe wij willen dat een behandeling verloopt. Zorgvuldigheid, comfort en aandacht voor onze patiënten staan bij ons voorop. Wij nemen je review daarom serieus. We gaan dit intern bespreken, zodat we hier van kunnen leren en onze zorg kunnen blijven verbeteren. We nodigen je graag uit om contact met ons op te nemen, zodat we jouw situatie persoonlijk kunnen bespreken en samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Je kunt ons bereiken via de balie of per e-mail. Met vriendelijke groet, Orthodontie Amstelveen
Jesse K
Ik zou ongeveer één jaar een Invisalign-behandeling nodig hebben. Uiteindelijk heeft het ruim drie jaar geduurd. De orthodontist zelf heb ik alleen gezien bij het eerste consult en bij de afronding; tussentijdse controles en bijstellingen heb ik volledig met het team gedaan. Over het team zelf niets dan lof: zij krijgen van mij 5 sterren. Altijd professioneel, vriendelijk en behulpzaam. Ik kwam er met plezier langs. Helaas is het aan het einde van het traject misgegaan. De nachtbeugel die voor mij is gemaakt sloot niet goed aan en was daardoor niet bruikbaar. Ondanks dat ik dit twee keer heb gemeld, is er geen oplossing geboden. Tot op heden, inmiddels negen maanden na het afsluiten van het traject, blijft de praktijk via twee verschillende incassobureaus druk uitoefenen om alsnog te betalen voor een nachtbeugel die niet bruikbaar was en waarover terecht is geklaagd. Dat vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel. Sorry dames maar jullie manager is slecht bezig.
Esmee Vermeij
Schandalig te woord gestaan zojuist aan de telefoon. Krijgen blijkbaar zomaar ineens mijn gegevens zonder daar ook maar enige vorm van toestemming voor gegeven te hebben. Man/vrouw blijft lastig als je niet kan luisteren.
Dave
Na de tweejarige behandeling werd onze dochter een nachtbeugel geadviseerd. Vraag : Waarom een nachtbeugel als er spalkjes zijn aangebracht? Antwoord : Omdat tanden scheef gaan staan als de spalkjes loslaten en niet worden vastgezet. Verbaasd gestopt door te vragen over dit onderwerp. M’n vrouw heeft na bijna 30 jaar haar versleten spalkje laten vervangen en nooit een probleem gehad. Nadat bij onze dochter binnen een maand 3 keer een spalkje losliet, heb ik een alternatief gezocht en gevonden. Eerder had een spalkje al meerdere keren losgelaten maar niet in zo’n korte periode. De ander constateerde dat er achter 2 tanden geen lijmbolletje was geplaatst en het spalkje was van 2 lijmbolletjes losgekomen. Nadat ik de praktijk had gemaild met de mededeling dat ik een alternatief zou gaan zoeken en geen herinneringsmail betreffende openstaande herinnering nachtbeugel meer wenste te ontvangen, werd bevestigd dat er geen mail meer zou worden verstuurd. Maar geen enkele vorm van excuses. Sterker nog. Het loslaten van de spalkjes is volledig eigen schuld, beweren de behandelaars. Alleen na de laatste keer dat een spalkje werd vastgezet, ontvingen we geen factuur omdat we duidelijk gemaakt hadden dat we het onacceptabel vonden dat het spalkje binnen een korte periode weer had losgelaten. Alle keren daarvoor wel. Gewoon een slechte ervaring.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die tandartsadvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere tandartspraktijk's in Amstelveen