Tandzorg Twente

A T

Ik vind de assistente van de telefoon echt totaal niet vriendelijke. Wat grote bek zit er op. Denk niet met je mee niks. Ik raad deze tandarts niemamd aan. Onvriendelijk personeel. Bah

Edward Preger

Altijd goede zorg voor mijn gebit; van schoonmaken tot adviezen, dit is Tandzorg

Izabela Hamdane

Conny Egberts Benjamins

Aron

Bij Alex voor eerste consult geweest en meteen de laatste. Receptioniste bevestigde dat afspraak korter was dan normaliter. Betreffende afspraak praktisch niks uitgevoerd en er worden vervolgafspraken gepland zonder overleg etc. Tip: Blijf hier weg en kies een andere tandarts

C

Bij Tandzorg Twente zijn bij mij vier gaatjes in de voortanden behandeld door Demi Donker. Het resultaat was helaas onvoldoende: de vullingen waren ruw en ongelijk. We zijn hiervoor drie keer terug geweest om het glad te laten polijsten, maar zonder het gewenste resultaat. Op mijn verzoek heb ik een second opinion laten uitvoeren bij een andere tandarts. Deze gaf aan dat de tanden niet goed waren schoongemaakt vóór het plaatsen van de vullingen en dat alle vier de behandelingen opnieuw moeten worden uitgevoerd. Daarnaast heb ik achteraf gevraagd om foto’s van vóór de behandeling. In plaats van foto’s van de voortanden, ontving ik foto’s van de kiezen, wat voor mij vragen oproept over de vastlegging en dossiervoering van mijn behandeling. Fouten kunnen gebeuren, dat begrijp ik. Wat mij echter erg tegenvalt, is dat deze fouten niet zijn erkend, terwijl er wel is doorgefactureerd voor vervolgafspraken die het gevolg waren van de oorspronkelijke behandeling. Door deze gang van zaken ben ik het vertrouwen kwijtgeraakt. Deze ervaring heeft mij extra kosten, tijd en stress opgeleverd. Ik overweeg daarom om dit ook voor te leggen aan de tuchtcommissie.

Esma Kaya

Heb al ruim een week last van ontstoken tandvlees. Weekend was het geïrriteerd, maandag nam het toe, dinsdag ochtend direct gebeld de situatie uitgelegd. Ik moest beide kerstdagen gewoon werken en heb me moeten ziekmelden omdat asociale mevrouw aan de telefoon zei ‘je snapt toch wel dat het 23 december is en ik geen tandartsen heb? Bel maar terug na 1 januari’ mijn tandvlees bloedt als de malle ik leef op medicatie en heb uiteindelijk de hulp moeten zoeken bij de spoedpost, die uiteindelijk ook doorverwijst naar mondhygiënist ivm kennis. Als je geen hart hebt voor het werk dat je verricht, kan je beter een andere baan zoeken. Harteloos. Ik eet en slaap al een week niet, maar betaal me wel rot voor een tandverzekering. Ook met kerst dien je tandartsen te hebben. Dit is niet iets wat je in handen hebt. Gelijk met het gezin overstap aangevraagd bij een tandartspraktijk die de mens wel begrijpt en menselijk behandeld.

Marcel Ensink

Preventieassistent Asia legt alles goed uit. Ben er nu 3 keer geweest en tandvlees is stukken beter. Ook 3 keer bij tandarts Alex geweest, maar tot op heden geen gaatjes o.i.d. Ook een kwestie van wat geluk natuurlijk....

Fleur

Su Su

Bij de mondhygiëniste Sophie is meer tijd berekend dan ik werkelijk behandeld ben. Ik leverde bewijs via mijn telefoonberichtjes (met tijdstippen) waaruit duidelijk blijkt dat ik toen al buiten de praktijk was, terwijl Sophie beweerde dat ik nog in de stoel zat. Eerst zei de praktijk dat ze camerabeelden zouden bekijken, later bleek dat er helemaal geen beelden waren. Mijn bewijs werd niet geaccepteerd, en er werd zelfs gesuggereerd dat ik tijdens de behandeling berichtjes zou hebben gestuurd – iets wat onmogelijk is met ogen dicht in de tandartsstoel. Toen Sophie voorstelde “5 minuten van de rekening af te halen”, heb ik gezegd dat het mij niet om geld gaat, maar om eerlijkheid. Ik heb daarom alles volledig betaald, maar gevraagd om mij uit te schrijven. Mijn advies: let goed op bij deze praktijk – er wordt niet eerlijk met patiënten omgegaan.